n8nワークフロー自動化

最初に、貴社のタイのチームが毎日繰り返している作業を一緒に確認し、最も効果の大きい2つか3つのワークフローから始めます。n8nはお客様のサーバーまたはクラウドアカウントに構築します。データと認証情報はお客様の環境に残り、暗号化キーはお客様が保管し、セルフホスト版のCommunity Editionを社内利用の条件（Sustainable Use License）のもとで使います。すべてのワークフローにはエラーワークフロー、一時的な失敗に対するリトライ、本当に失敗したときのLINEまたはメールへの通知、各手順の入出力を遡れる実行の監査ログを付けます。

n8nのAIエージェントとは、ClaudeやGPTのような言語モデルに、シートの読み取り、書類の検索、APIの呼び出しといったツールを接続し、与えられた仕事に対してどのツールを使うかをモデル自身に選ばせるノードです。私たちはこれを、入力の形が決まっていない場面で使います。顧客ごとに書き方の違う注文メール、LINEに届く依頼の仕分け、タイ語の書類から日本語の要約を作る作業などです。ルールがはっきりしている処理には通常のノードを使います。実行コストが低く、速く、確認しやすいためです。顧客と何度もやり取りする対話型のエージェントや重い処理が必要な場合は、その旨をお伝えし、コードまたは別のAIエージェントサービスとして構築して、n8nから呼び出す形にします。

お金や顧客に関わる手順には必ず人の承認を挟みます。ワークフローは一時停止し、承認と却下のボタン付きメッセージをSlackまたはLINEに送り、タイの担当者か日本の本社の担当者が押すと再開し、誰がいつ押したかを記録します。完成後は、契約の範囲で、ワークフローファイルをノードごとの説明書とともに引き継ぎ、チームに操作を研修します。メッセージの変更、列の追加、承認者の変更を、私たちを待たずに行えます。最初のワークフロー一式は通常2〜6週間です。その後は貴社で運用するか、私たちが月次で保守します。