n8n 自动化

我们先和贵公司的泰国团队一起看他们每天重复的工作，挑出回报最快的两三条工作流开始。n8n 部署在贵公司自己的服务器或云账户上：数据和凭据留在贵公司环境里，加密密钥由贵公司保管，自托管的 Community Edition 按其内部使用条款（Sustainable Use License）使用。每条工作流都配有错误工作流、针对临时故障的重试、真正失败时发到 LINE 或邮件的提醒，以及可以回看每个步骤收到什么、发出什么的执行审计日志。

n8n 的 AI 智能体（AI Agent）是一个节点：把 Claude、GPT 这类语言模型接上读取表格、检索文件、调用 API 等工具，让模型自己决定用哪个工具完成交给它的任务。我们把它用在输入没有固定格式的地方：每个客户写法不同的订单邮件、从 LINE 进来的请求分类、从泰文文件生成中文摘要。规则明确的处理，我们用普通节点，因为运行成本更低、更快，也更容易核对。如果贵公司需要的是和客户多轮对话的智能体，或者处理量很大，我们会直说，改用代码或单独的 AI 智能体服务来搭建，由 n8n 负责调用。

凡是涉及资金或客户的步骤，一定有人工审批：工作流暂停，把带有批准和驳回按钮的消息发到 Slack 或 LINE，泰国的负责人或总部的负责人点击后继续，并记录谁在何时点击。完成后，我们按合同约定的范围，把工作流文件连同逐节点的说明一起转交，并培训贵公司团队，让他们不必等我们就能改消息、加列、换审批人。第一批工作流通常需要 2 到 6 周。之后可以由贵公司自己运维，也可以由我们按月维护。