同一个早上能接更多订单，不用加接单员，也不用为录错的单派车去换货。
批发商与经销商 “客户在 LINE 上发来长长的订单，有时是一张清单照片，员工得边看边一行行录进系统，录错一次就发错货。”
我们常见的问题
批发客户怎么方便怎么下单：在 LINE 里写一句“还是老样子，鱼露再加十箱”，拍一张手写清单，或者边开车边发语音。接单员要读懂内容，把客户的叫法换成商品编码，不清楚就回问，再一行行录进系统。早上几十家客户同时下单，录单的队排得太长，送货车也跟着晚出发。
录错一行，货就送错，客户打电话来抱怨，得再派车去换，有时还会丢掉客户。老板也要等接单员全部录完，通常到下午，才知道今天进了多少订单。
我们的解决方法
LINE OA 或 Facebook 主页上进来的每一张订单，不论是文字、照片还是文件，智能体都会读取，并根据商品目录和每位客户用过的叫法，把订单转换成商品明细。客户写“老样子”，系统就参照这位客户最近的一张订单，再套用系统里为该客户设定的价格和条件。
开销售订单之前，智能体核对库存和信用额度，在原对话里给客户回传确认单：一张简短的表，列明商品、数量、价格和送货日期。客户可以当场确认，或直接打字修改。确认后，智能体在 ERP 中开出销售订单，转给仓库备货。看不清、缺货或超出额度的行，智能体连同原始照片交给员工查看。
追加信用额度、特别折扣和取消已备货的订单，仍由人决定。智能体只在您设定的价格和额度范围内操作，每张销售订单都附有客户的原始消息，有争议时可以打开查看。
系统如何运行
工作来源
- LINE OA 里的订单消息
- 手写清单照片
- 大客户发来的 Excel 文件
- 系统中的商品目录与价格
AI 做什么
- 读取文字、照片和文件
- 把叫法对应到商品编码
- 核对库存和信用额度
- 回传确认单并开销售订单
结果去向
- 原对话里的确认单
- ERP 中的销售订单
- 发给仓库的拣货单
- 员工只看卡住的条目
使用前后对比
使用前
使用后
接单员一行行录单，队太长，车晚出发
客户发出几分钟内，订单就成为系统里的销售订单
录错一行，整趟货都送错
备货前，客户先看到确认单并亲自确认
老板到下午录完才知道今天的订单量
老板全天实时看到订单量，按客户和商品分列
您将获得
- 01
智能体读取 LINE OA 和 Facebook 上的订单，长文字、手写清单照片和 Excel 文件都可以，按您的商品目录转换成商品编码、数量和单位
- 02
把每位客户习惯的叫法对应到真实商品编码，比如简称或旧名称，并套用该客户的价格条件
- 03
核对库存和客户信用额度，然后在 ERP 或现有财务软件中开出销售订单
- 04
在原对话里回传订单确认单，供客户核对商品、价格和送货日期，客户可在对话中确认或修改
- 05
只把看不清、缺货或超出额度的行交给员工，每周按客户报告订货量
各方的收获
通过官方 API 对接 ERP 和仓储系统，客户熟悉的 LINE OA 不用换。商品目录和价格以您的系统为准，智能体只读取和建议，每张销售订单都有日志并附原始消息。
接单员不用再逐行翻译客户的消息，只需回答问题、查看系统标出的不清楚条目，送货车也能早点出发。
适合哪些企业
食品饮料批发日用消费品经销商建材与五金零配件医药用品分销商客户通过 LINE 下单的批发店
对接您现有的系统
LINE OAFacebook MessengerERPSAP Business OnePEAK仓储管理系统Google Sheets
开发流程
- 1
需求梳理
明确需求、用户与成功指标，开工前锁定范围与价格。
- 2
设计
设计 UX 与系统架构，原型确认后才进入开发。
- 3
开发
AI 加速的迭代冲刺，每周演示，资深工程师评审。
- 4
测试
按约定范围验证质量、安全与性能。
- 5
上线与维护
生产部署、团队培训与月度维护计划。
