ホテル公式サイトの予約エンジン

ホテルのドメインに予約ページを作り、今お使いのPMSとサイトコントローラーにつなぎます。宿泊客は実際の空室と料金を見て部屋を選び、支払いを済ませると、1分以内にメールとLINEで予約確認が届きます。予約はPMSに自動で記録され、全チャネルの在庫から同時に差し引かれるので、フロントが打ち直す必要はありません。

サイト上のAIチャットは、フロントが毎日繰り返している質問に宿泊客の言語で答えます。チェックイン時刻、空港送迎、子ども連れの規定など、使うのはホテルが承認した情報だけです。宿泊客の準備ができたら予約ページへ案内します。エキストラベッドの追加や団体料金の相談といった特別なリクエストは、会話の履歴を付けてスタッフに回します。

料金、プロモーション、返金を決めるのは引き続きホテルです。システムが自分で料金を変えることはなく、返金を伴うキャンセルは毎回スタッフが承認します。稼働後は毎月一緒に数字を確認し、直接予約の比率がどこからどこまで動いたか、どの検索語が予約につながったかを見ていきます。