自社ドメインのオンラインストア

今出店しているECモールと並行して動くストアを、自社ドメインに作ります。在庫は1つにまとめ、どこで売れても同じ在庫から差し引きます。サイトの注文は配送業者に送られ、送り状の印刷も追跡番号の発行も自動です。売上と手数料は毎日会計に計上され、チームはすべてのチャネルを1つの画面で確認できます。

サイトで買った顧客は自社の会員になります。システムは誰がいつ何を買ったかを記録し、たとえば2か月前に日焼け止めを買った人たちのように、合うグループに向けたキャンペーンの文面を下書きします。マーケティング担当がグループを選び、文面を確認して、LINEかメールで送ります。顧客はサイト上で話し言葉のまま商品を探し、よく一緒に買われる商品を見て、配送状況や返品のことはいつでもAIチャットに聞けます。

お金と返品の処理には必ず人が入ります。返金の明細はシステムが下書きし、承認ボタンを押すのはスタッフです。システムが提案する割引も、上限はマーケティング担当が決めます。オープン後は毎月一緒に数字を見て、どの商品ページが上位に出ているか、どのチャネルが採算に合うか、どの商品をサイトで推すべきかを確認します。