ทุกคืนที่จองตรงคือค่าคอมที่ไม่ต้องจ่าย และเห็นในหน้าเดียวว่าแขกมาจากช่องทางไหน จองตรงเพิ่มขึ้นเดือนละเท่าไร
โรงแรมและรีสอร์ต · 03 / 13
Booking Engine บนเว็บโรงแรม
หน้าจองบนโดเมนของโรงแรม เช็กห้องว่างและราคาจาก PMS รับชำระเงิน และยืนยันอัตโนมัติ โดยไม่เสียค่าคอมให้ OTA
โรงแรมและรีสอร์ต “แขกเจอโรงแรมเราใน Google แล้วไปจองผ่าน OTA เพราะเว็บเราจองไม่ได้ เราเสียค่าคอมทุกคืนจากแขกที่ตั้งใจมาหาเราอยู่แล้ว พอเปิดจองตรงบนเว็บก็ต้องโทรยืนยันกันเอง”
ปัญหาที่เราเจอบ่อย
แขกส่วนใหญ่หาโรงแรมจาก Google หรือถาม AI ก่อน แล้วค่อยเปิด OTA เพื่อจอง เพราะเว็บโรงแรมเองจองไม่ได้ หรือจองได้แต่ต้องกรอกฟอร์มแล้วรอพนักงานโทรกลับ โรงแรมจึงจ่ายค่าคอมให้ OTA ทุกคืน รวมถึงคืนจากแขกประจำที่พิมพ์ชื่อโรงแรมเข้าไปหาตรง ๆ
ส่วนทีมหน้าฟรอนต์ใช้เวลาทั้งวันตอบคำถามซ้ำทาง LINE และโทรศัพท์ ห้องว่างไหม ราคาเท่าไร มีรถรับส่งไหม และเมื่อจองตรงเข้ามาก็ต้องไปคีย์ลง PMS เองอีกรอบ พลาดทีเดียวคือ Overbooking
วิธีที่เราแก้
เราสร้างหน้าจองบนโดเมนของโรงแรมที่ต่อกับ PMS และ Channel Manager ที่ใช้อยู่ แขกเห็นห้องว่างและราคาจริง เลือกห้อง จ่ายเงิน แล้วได้อีเมลและ LINE ยืนยันภายในนาทีเดียว การจองลง PMS เองและตัดห้องทุกช่องทางพร้อมกัน ฟรอนต์ไม่ต้องคีย์ซ้ำ
AI Chat บนเว็บตอบคำถามที่ฟรอนต์ตอบซ้ำทุกวัน ในภาษาของแขก จากข้อมูลที่โรงแรมอนุมัติแล้วเท่านั้น เช่น เวลาเช็กอิน รถรับส่งจากสนามบิน หรือนโยบายเด็ก และพาแขกไปหน้าจองเมื่อพร้อม ถ้าเป็นคำขอพิเศษ เช่น ขอเตียงเสริมหรือต่อรองราคากรุ๊ป ระบบส่งต่อให้พนักงานพร้อมประวัติการคุย
ราคา โปรโมชัน และการคืนเงินยังเป็นการตัดสินใจของโรงแรม ระบบไม่ปรับราคาเอง และการยกเลิกที่ต้องคืนเงินมีพนักงานกดอนุมัติก่อนทุกครั้ง หลังเปิดใช้เราดูตัวเลขร่วมกับคุณทุกเดือน ว่าสัดส่วนจองตรงขยับจากเท่าไรเป็นเท่าไร และคำค้นไหนพาแขกมาจอง
ระบบทำงานอย่างไร
- แขกจาก Google และ AI
- ห้องว่างและราคาจาก PMS
- คำถามใน AI Chat
- Google Hotel Ads
- แสดงห้องว่างและราคาจริง
- รับชำระเงินและยืนยัน
- ตอบคำถามในภาษาของแขก
- ส่งคำขอพิเศษให้พนักงาน
- การจองใน PMS
- ยืนยันทางอีเมลและ LINE
- ตัดห้องทุกช่องทาง
- Dashboard จองตรงเทียบ OTA
ก่อนและหลัง
สิ่งที่คุณจะได้
- 01
หน้าจองบนโดเมนของโรงแรม ห้องว่างและราคาดึงจาก PMS และ Channel Manager แบบเรียลไทม์ จองแล้วตัดห้องทุกช่องทางทันที
- 02
รับชำระเงินด้วยบัตรและ PromptPay ส่งอีเมลและ LINE ยืนยันอัตโนมัติ รองรับไทย อังกฤษ จีน ญี่ปุ่น เกาหลี
- 03
AI Chat ตอบเรื่องประเภทห้อง รถรับส่ง เวลาเช็กอิน และนโยบายเด็กหรือสัตว์เลี้ยง จากข้อมูลที่โรงแรมอนุมัติ แล้วพาไปหน้าจอง
- 04
หน้าโรงแรมที่ติดอันดับชื่อโรงแรมของตัวเอง เชื่อม Google Hotel Ads และเขียนให้ AI อ้างอิงเมื่อนักท่องเที่ยวถาม
- 05
ข้อความก่อนเข้าพักและหลังเช็กเอาต์ทาง LINE หรืออีเมล พร้อมโค้ดจองตรงครั้งหน้า และ Dashboard สัดส่วนจองตรงเทียบ OTA
ใครได้อะไร
ต่อ PMS และ Channel Manager ผ่าน API ทางการ การจ่ายเงินผ่านผู้ให้บริการที่ผ่านมาตรฐาน ข้อมูลบัตรไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์โรงแรม ข้อมูลแขกเก็บตาม PDPA และเราไม่แตะระบบเดิมของคุณ
ฟรอนต์เลิกคีย์จองซ้ำและเลิกตอบคำถามเดิมทั้งวัน เหลือแค่เคสที่ต้องใช้คน เช่น คำขอพิเศษและกรุ๊ป
เหมาะกับธุรกิจแบบไหน
เชื่อมกับระบบที่คุณใช้อยู่
ขั้นตอนการพัฒนา
- 1
ทำความเข้าใจ
เก็บความต้องการ ผู้ใช้ และตัวชี้วัดความสำเร็จ พร้อมกำหนดขอบเขตและราคาก่อนเริ่มงาน
- 2
ออกแบบ
UX และสถาปัตยกรรมระบบ อนุมัติ Prototype ก่อนลงมือสร้างจริง
- 3
พัฒนา
สปรินต์ที่เร่งด้วย AI มีเดโมให้ดูทุกสัปดาห์ ตรวจโค้ดโดยทีมซีเนียร์
- 4
ทดสอบ
QA ความปลอดภัย และประสิทธิภาพ เทียบกับขอบเขตที่ตกลงกัน
- 5
เปิดตัวและดูแล
ติดตั้งใช้งานจริง อบรมทีมคุณ พร้อมแผนดูแลรายเดือน
เปลี่ยนปัญหาธุรกิจ ให้เป็นระบบที่ทำงานแทนคุณ
เล่าโจทย์ให้เราฟังวันนี้ — รับ Proposal ฉบับผู้บริหาร พร้อมแผนงานและงบประมาณ
คุยเรื่องนี้กับวิศวกร