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経営者・マーケティング担当 · 07 / 13

AI検索対策(GEO・AEO)

ChatGPT、Gemini、Perplexity、AI Overviewsが顧客に自社のことをどう答えているかを確かめ、元から直します。価格、店舗、営業時間はタイ語と英語の文章でサイトに載せます。

日差しの中、石造りのビルの前をスマホを持って歩く女性の横に、近くの皮膚科を探す質問と、評価・営業時間・情報源付きの回答が並んでいます。 経営者・マーケティング担当
「ChatGPTに『バンコクでおすすめの美容クリニックは』と聞いても、うちの名前は出てきません。名前を出して聞くと、去年のキャンペーン価格と、年明けに閉めた店舗を答えてきます」

よくある課題

多くの経営者は、自分で試しに聞いてみて初めて気づきます。ChatGPTはクリニックを5つ挙げても自社は入っておらず、GoogleのAI Overviewは古い営業時間を示し、「タイでこの部品を作っているのは」と聞けば競合の名前が出てきます。原因はたいていサイトそのものです。価格やキャンペーンはポスター画像の中、仕様はPDFの中にあります。ブラウザがJavaScriptを実行して初めて内容が出るページもあり、JavaScriptを実行できないボットがあることはGoogle自身も説明しています。英語ページの情報はタイ語の半分しかなく、サイト、Google Business Profile、Facebookページで営業時間が食い違っています。情報同士が矛盾していると、AIが古いほうを答えることもあります。

しかも、誰も測っていません。GA4には「AI Assistant」チャネルができましたが、数えられるのは参照元がわかる訪問だけです。AI OverviewsとAI Modeからのクリックは、通常の検索結果と一緒にOrganic Searchに含まれます。そのため、AIが何人を送ってくれているのか、何を間違えて伝えているのかがマーケティング担当にはわからず、終わったキャンペーンについて顧客から問い合わせが来たり、閉店した店舗に車で向かわれたりして初めて気づきます。

解決の方法

この取り組みはGEO(Generative Engine Optimization)やAEO(Answer Engine Optimization)と呼ばれます。私たちはまず、LINEのチャット担当、営業、Search Consoleの検索語から、顧客が実際にしている質問をタイ語と英語で集めます。それをChatGPT、Gemini、Perplexity、Copilotに尋ね、GoogleのAI OverviewsとAI Modeも確認して、名前が出るか、どこが間違っているか、どのサイトが引用されているかをすべて記録します。直すページの順番はこのレポートで決まります。次に、各質問の答えが最初の段落でわかるようにページを書き直し、価格、店舗、営業時間、条件を両言語の文章で載せます。ページはサーバー側でレンダリングして速く表示し、表示内容と一致するSchema.orgを入れ、Google Business Profileもサイトに合わせて直します。

クローラーは役割が違うので、robots.txtでお客様と1つずつ決めます。OpenAIのOAI-SearchBotはChatGPTの検索結果に、GPTBotは学習用データの収集に使われます。AnthropicもClaude-SearchBotとClaudeBotで同様に分けています。PerplexityBotはPerplexityの検索結果用です。GoogleのAI OverviewsとAI Modeは検索と同じGooglebotを使い、Google-ExtendedはGeminiの学習と、Geminiアプリが回答の根拠に使うかの両方を決めます。何を手放すかを知ったうえで、検索は開き学習は閉じる、という選び方もできます。llms.txtも置きます。まだ提案段階で、読むかどうかはAI企業しだいです。GoogleはAI Overviewsに載るのにこうしたファイルは不要としています。カタログや予約がある事業には、エージェントが価格、在庫、空き枠を照会できるフィードかMCPエンドポイントを用意します。私たちのサイトでも同じものを動かしています。

AIが自社の名前を出すと保証できる人はいません。答えは各社のモデルが作るもので、時期によって変わります。私たちが管理できるのは、事実情報がはっきりしていて、新しく、機械で読めて、どこでも同じであることです。毎月同じ質問をもう一度投げて前月と比べ、GA4のAI Assistantチャネルの訪問、Search Consoleの数値、Bing Webmaster ToolsにあるCopilotでの引用と一緒に1つのダッシュボードにまとめます。間違った答えが見つかれば、システムが修正の文案を作ります。価格、治療に関する文章、法的な意味を持つ条件は、必ずお客様の担当者が承認してから公開します。

仕組みの流れ

業務の入口
  • 顧客の実際の質問(タイ語・英語)
  • 既存のページ、PDF、画像
  • システムの価格・店舗・営業時間
  • Search ConsoleとGA4
AIが行うこと
  1. AIごとに質問し回答を記録
  2. 誤りや抜けている情報を発見
  3. 新しいページとSchemaを下書き
  4. 毎月の再確認と比較
結果の届け先
  • 質問に答えるページ
  • robots.txt・llms.txt・フィード
  • AIからの訪問のダッシュボード
  • 経営者への月次レポート

導入前と導入後

導入前
導入後
AIが顧客に自社のことをどう答えているかわからない
各AIが自社について何と言っているかを、タイ語と英語で毎月レポート
価格や店舗がポスター画像の中にあり、クローラーが文章として読めない
価格、店舗、営業時間がページ上の文章になり、両言語で一致
AIから来た訪問を誰も分けて見ていない
ChatGPT、Perplexity、Gemini、Copilotからの訪問を分けたダッシュボード

導入で得られるもの

  1. 01

    ChatGPT、Gemini、Perplexity、Copilot、AI Overviewsが顧客の実際の質問にどう答えるかをタイ語と英語で調べた監査レポート。名前の有無、内容、引用元を記録

  2. 02

    質問ごとにはっきりした答えを載せて書き直したページ。価格、店舗、営業時間はタイ語と英語の文章で、サーバー側でレンダリングして速く表示

  3. 03

    ページの内容と一致するSchema.org(Organization、LocalBusiness、Product、合うページにはFAQ)、AIクローラーを1つずつ選ぶrobots.txt、llms.txtファイル

  4. 04

    カタログや予約がある事業向けのフィードかMCPエンドポイント。AIエージェントが価格、在庫、空き枠を実際のシステムに問い合わせられます

  5. 05

    同じ質問による毎月の再確認と、ChatGPT、Perplexity、Gemini、Copilotからの訪問をほかの流入と分けて見せるダッシュボード

立場ごとのメリット

経営者

顧客がAIに尋ねたときに自社の名前が出るか、情報が正しいか、AIから毎月どれだけ訪問があるかがわかります。「ChatGPTで1位に」という誰かの約束に頼る必要はありません。

IT責任者

移行はせず既存のCMSで直し、必要なページだけサーバー側でレンダリングします。robots.txtはOpenAI、Google、Anthropic、Perplexityの公式のクローラー名で書きます。MCPエンドポイントは読み取り専用でレート制限付き、顧客データは出しません。GA4はタイの個人情報保護法(PDPA)に沿うCookie同意のもとで計測します。

毎日使う現場のチーム

マーケティング担当は、ChatGPTに1問ずつ聞いてスクリーンショットを上司に送る作業から解放されます。サイト上の価格とキャンペーンは最新の1つだけになるので、期限切れのキャンペーンを持って問い合わせてくる顧客も減ります。

向いている業種

ブランド・小売クリニック・病院学校・学習塾B2Bの工場・卸売業者ホテル・リゾート不動産プロジェクト

お使いのシステムと連携

Google Search ConsoleBing Webmaster ToolsGoogle Analytics 4Google Business ProfileWordPressまたは既存のCMS予約システムやERP

開発プロセス

  1. 1

    ヒアリング

    要件・ユーザー・成功指標を定義し、着手前に範囲と価格を確定。

  2. 2

    設計

    UXとアーキテクチャを設計。プロトタイプ承認後に開発へ。

  3. 3

    開発

    AIで加速したスプリント。毎週デモ、シニアがレビュー。

  4. 4

    テスト

    合意した範囲に対してQA・セキュリティ・性能を検証。

  5. 5

    公開・保守

    本番リリース、チームトレーニング、月次保守プラン。

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