マーケティングチーム向けAIロードマップ

まずチームの仕事を1週間追いかけ、どの作業に一番時間がかかっているのか、AIに必要なデータがどこにあるのかを確かめます。次に、AIが使えるだけの具体性を持ったブランドのトーンガイドを書きます。多くの会社で、これはまだ誰も書いたことのない文書です。

一緒に作る最初のシステムは、営業部門が実際に使っている情報源から商品情報を読み、ブランドのトーンでプラットフォームごとの投稿を下書きします。チームが選び、直し、承認ボタンを押すので、人が読まずに出ていく投稿はありません。成果の面では、全プラットフォームの数字を1つのダッシュボードに集めるので、どのコンテンツの数字が伸び、どれが伸びなかったのかが見えます。

ブランドの名前で何を投稿するか、苦情にどう返信するか、広告予算をどう使うかは、引き続きチームが決めます。AIが行うのは下書きと数字の集計だけです。いずれ一般的なコメントへの返信をAIに任せたくなったら、種類ごとに1つずつ有効にでき、すべての返信が記録に残ります。