金融機関向けAIロードマップ

最初の会議からコンプライアンス部門とリスク管理部門に加わってもらい、データがすでに社内にある、リスクの低いバックオフィス業務からユースケースを選びます。たとえば社員が確認する口座開設書類の読み取り、査定担当者向けの保険金請求書類の要約、社内規程についての社員の質問への回答です。ガバナンスの枠組みも一緒に書き、モデルが使えるデータ、動かすシステム、人が確認すべき箇所を定めます。

試験導入のシステムは1つのチームと一緒に作ります。システムの回答にはすべて、どの書類をもとに答えたかの記録が残り、監査担当者は後からいつでも確認できます。効果は書類作業の時間の削減と、確認担当者が見つけた誤りの件数で測ります。コンプライアンス部門が拡大を承認するときに使うのは、この証拠です。

融資の承認、保険金の支払い、投資判断など、顧客のお金に関わることはすべて、権限のある社員が担います。システムが行うのは読み取り、要約、準備だけです。方針として顧客データをシステムの外に出せない場合は、モデルをお客様のデータセンターに設置できます。