試乗・入庫予約エージェント

私たちは、エージェントをDMSとサービスセンターの予約システムにつなぎます。オーナーがLINE OAで点検を受けたいと送ると、エージェントはナンバーか走行距離を尋ね、その車種の作業内容と標準料金を伝え、実際に空いている整備枠を示してその場で予約します。かかる時間の目安と送迎の有無も伝え、当日の前にもう一度リマインドします。

システムに登録されたすべての車について、エージェントは履歴から点検、保険、自動車税の時期を確認し、予約ボタン付きのメッセージで前もって知らせます。整備中は進捗を連絡し、整備士が追加の修理箇所を見つけたら、作業内容と料金をお客様に送ってチャットで承認してもらいます。完了したら引き取り時間を確定します。ショールームでは、空いている車と営業担当に合わせて試乗を予約し、お客様が関心を持つ車種と一緒に営業へ渡します。

標準メニュー以外の修理の見積もり、値引き、保険請求は、常にサービスアドバイザーと整備士が担当します。エージェントが伝える料金は事前に設定した項目だけで、追加費用がかかる作業はすべてお客様が承認します。