診療予約・事前問診エージェント

私たちは、エージェントをHISや順番受付システムにある医師のスケジュールにつなぎます。患者さんがLINE OAで受診したいと送ると、エージェントは希望の診療科や医師を尋ね、実際に空いている枠を示して予約を取り、準備の案内付きの確認を送り、予約の前にリマインドします。患者さんが予約を変えれば、元の枠はすぐ次の患者さんのために空きます。

診療内容、料金、保険についての質問には、クリニックが用意した情報だけをもとに答えます。患者さんが症状を伝えると、看護師が決めた問診票に沿って質問し、適した診療科を提案します。診断も薬の提案もせず、自分は予約のアシスタントだと患者さんにはっきり伝えます。

胸の痛み、呼吸の苦しさ、止まらない出血など、設定した基準に当てはまる症状はただちに看護師に送り、救急番号1669への電話を勧めます。医療上の判断はすべて医師と看護師が行います。患者さんのデータへのアクセスは、タイの個人情報保護法（PDPA）のもとで権限に応じて管理します。