LINEミニアプリ（LIFF）

私たちはLIFF（LINE Front-end Framework）で、LINE OAのリッチメニュー、投稿のリンク、店頭のQRから開くLINEミニアプリを作ります。顧客はワンタップで注文、予約、会員証の画面に入り、今のLINEアカウントでそのままログインします。ダウンロードも登録もありません。ポイントはレジのQRをLINEのカメラで読み取ってため、友だちの招待は画面をトークにシェアするだけです。同じ画面でLINE Pay、PromptPay（タイのQR決済）、カードで支払うと、注文はすぐに管理画面に入ります。

予約、順番待ち、配送の状況はサービスメッセージで届けます。顧客はLINE OAを友だち追加していなくても、LINEの「LINE MINI App Notice」というトークで受け取れます。LINEがこの機能を認めているのは認証済みのミニアプリだけで、内容も顧客の操作に続くお知らせに限られます。キャンペーンは友だちにLINE OAから送るため、初回ログイン時に友だち追加を案内します。チャットのアシスタントは商品データとその顧客の注文を読んですぐに答え、合う画面へのリンクを送ります。チャット担当が対応するのは、回ってきた案件だけです。

2026年3月11日から、タイの事業者は未認証のミニアプリをLINEの承認を待たずに自分で公開できるようになりました。まずこの形で早く公開し、準備ができたらLINEの認定プロバイダーを通じて認証審査を申請します。認証済みになると認証バッジが付き、LINEの検索やホームタブの「サービス」に表示され、スマートフォンのホーム画面にショートカットを追加でき、サービスメッセージも送れます。返金や支払い後の注文変更にはスタッフの確認が必要で、人が承認するまでお金は動きません。