业委会和物业经理每天都能看到已收的物业费、欠费房号和积压的维修工作，不用等到业主大会。
公寓与住宅小区物业 “好多户拖欠物业费，物业只能一户户打电话催。快递堆在保安亭，等住户自己来问有没有。报修全在一个五百人的 LINE 群里。”
我们常见的问题
物业要服务几百户住户，手上只有几样工具：LINE 群、电梯口的公告栏和保安亭的登记本。客人来访要押证件换卡，等保安打电话到楼上确认。快递堆在保安亭，直到住户自己走过来问。物业费账单印成纸插在门上，没交的，工作人员只能一户户打电话催。报修的事，比如漏水、走廊灯不亮，和其他消息混在 LINE 群里，谁什么时候报的、修好没有，没人说得清。
住户觉得物业什么都不做，物业觉得自己忙了一整天却没人看见，业委会直到业主大会那天，也拿不出物业费收了多少的数字。
我们的解决方法
我们开发的住户应用把这些事集中到一处。住户提前登记客人并把二维码发过去，保安一扫，门或道闸就会打开，物业也留下了谁在什么时间进来的记录。物业签收快递时，工作人员拍一张照片，系统从包裹上读出姓名和房号，立即通知住户。物业费账单出现在应用里，附带 PromptPay 二维码，付款后收据自动开出，款项直接记入物业的账目，无需手工录入。
报修时，住户拍照并标明位置，系统判断该派给驻场维修工还是外部承包商，送到负责人手上，住户从受理到完工都能看到进度。公告和会议决议通过推送或 LINE 发到每一户，也可以按楼栋或楼层分别发送。业委会每天打开仪表盘，就能看到已收的物业费、欠费的房号和拖了很久的维修工单。
减免罚款、停水和审批需要花钱的维修，仍由物业经理和业委会决定。系统负责提醒和准备文件，钱的事不由系统拍板。住户资料和访客记录按泰国《个人数据保护法》（PDPA） 保存，只有获得授权的工作人员才能查看。
系统如何运行
工作来源
- 住户登记访客和报修
- 保安亭签收的快递
- 物业财务系统的账单
- 物业经理的公告
AI 做什么
- 生成二维码并为访客开门
- 从包裹上读取姓名和房号
- 分类并派发维修工单
- 提醒缴费并匹配到账款项
结果去向
- 每户住户的应用
- 保安亭与门禁系统
- 维修工与承包商
- 业委会仪表盘
使用前后对比
使用前
使用后
访客押证件换卡，等保安打电话到楼上
访客扫住户发来的二维码，门就开了，并留有记录
纸质账单插在门上，物业打电话催欠费
账单在应用里，用 PromptPay 缴纳，到期前系统提醒
在 LINE 群里报修，没人知道修好没有
每件报修都有进度，住户自己能看到何时完工
您将获得
- 01
提前登记访客，住户把二维码发给客人，保安扫码即开门，不用押证件换卡
- 02
物业签收快递后立即通知住户，附上照片和取件地点，有人取走时自动记录
- 03
物业费和水费账单在应用里查看，用 PromptPay 或银行卡缴纳，收据自动开出，到期前系统提醒
- 04
拍照报修并标明位置，系统自动分类，派给维修工或承包商，住户能一直看到进度直到完工
- 05
公告、会议决议和公共设施预约，通过推送或 LINE 发给住户，不再依赖 LINE 群
各方的收获
通过 API 或厂商支持的连接器对接物业财务系统和门禁系统，不用更换现有设备。访客记录加密，并按泰国 PDPA 规定的期限自动删除。
物业人员不用再打电话催物业费，也不用在 LINE 群里回答有没有快递。住户用手机就能自己办好所有事。
适合哪些企业
公寓大楼住宅小区管理多个项目的物业公司出租写字楼出租公寓与宿舍
对接您现有的系统
物业财务系统PromptPayLINE OA门禁与对讲系统车辆道闸Google Sheets
开发流程
- 1
需求梳理
明确需求、用户与成功指标，开工前锁定范围与价格。
- 2
设计
设计 UX 与系统架构，原型确认后才进入开发。
- 3
开发
AI 加速的迭代冲刺，每周演示，资深工程师评审。
- 4
测试
按约定范围验证质量、安全与性能。
- 5
上线与维护
生产部署、团队培训与月度维护计划。
