每周哪些时段约满、谁常有空档、有多少人爽约，一看就知道，排班和招人终于有了用得上的依据。
预约制服务商家 “电话一整天响个不停，全是来预约的。前台只好丢下眼前的客人去接电话，结果还是有人忘了来。”
我们常见的问题
几乎所有服务型商家都靠电话和预约本接受预约，或者把预约本搬到了 Google Sheets 上。只有前台知道哪个时段有空，所以每通电话都得经过他。眼前的客人在等，电话里的客人也在等，挂了电话还得记到本子上，记错一格就撞单。
忘了来的客户等于白白浪费一个时段，因为等发现对方不来，时间已经过了，想要这个时段的人，也无从得知有了空位。提前提醒只有员工闲到能挨个打电话的店才做得到，而这样的店几乎没有。
我们的解决方法
我们开发的应用把预约表交到客户手里。客户看到所需员工或房间的真实空档，马上就能预约；如果店里要收订金，同一步骤里用 PromptPay 或银行卡支付即可。预约即时进入店铺的排期表，所有门店看到的是同一份。
预约前，系统发出提醒并附带确认或改期按钮。客户取消时，系统按顺序把这个时段推给候补名单上的人；客户到店后在应用上签到，系统会通知员工。员工界面显示姓名、上次的服务和之前记下的备注，客人一进门就能叫对人。
退订金和会影响其他客户的调档，仍需员工点击确认。系统把资料准备好，但没有人批准就不会退款。如果员工临时请病假，经理可以在应用里关闭他的时段，系统会联系已预约的客户重新选时间。
系统如何运行
工作来源
- 客户在应用内预约
- 通过 LINE OA 预约
- 前台代为预约
- 通过 PromptPay 付订金
AI 做什么
- 查询每位员工的真实空档
- 确认预约并收取订金
- 预约前发出提醒
- 用候补名单填补空档
结果去向
- 所有门店的排期表
- 推送和 LINE 通知客户
- 前台员工界面
- 每周报告发给老板
使用前后对比
使用前
使用后
前台丢下眼前的客人去接预约电话
客户在应用里自己预约，员工专心服务眼前的人
客户忘了来，时段白白空着，事先没人知道
系统提前提醒，并用候补名单补上取消的时段
预约本只在一家门店，其他门店要打电话问
只有一份排期表，所有门店都能查看
您将获得
- 01
客户能看到每位员工或每个房间的真实空档，自己选时间，随时预约、改期或取消
- 02
预约前通过推送或 LINE 发出提醒，附带确认或改期按钮，客户点一下就完成
- 03
取消的时段按店铺设定的顺序，自动开放给候补名单上的客户
- 04
员工界面显示今天的预约、客户档案、以往做过的服务，以及已预付的订金
- 05
每周给老板发送报告：哪些时段约满、哪位员工常有空档、有多少人爽约
各方的收获
通过 API 与 Google Calendar 或现有预约系统同步。订金走符合标准的支付网关，卡号不经过我们，客户档案按泰国《个人数据保护法》（PDPA） 保存，并记录谁查看过。
前台不用再边接电话边记预约，客人进门之前，就已经看到对方的姓名和档案。
适合哪些企业
医美诊所与水疗馆美发与美甲店汽车维修保养中心健身房与瑜伽馆宠物医院与宠物美容运动场馆与球场租赁
对接您现有的系统
LINE OAGoogle CalendarOmisePromptPay现有 POSGoogle Sheets
开发流程
- 1
需求梳理
明确需求、用户与成功指标，开工前锁定范围与价格。
- 2
设计
设计 UX 与系统架构，原型确认后才进入开发。
- 3
开发
AI 加速的迭代冲刺，每周演示，资深工程师评审。
- 4
测试
按约定范围验证质量、安全与性能。
- 5
上线与维护
生产部署、团队培训与月度维护计划。
