今天的销售额、待发货订单和剩余库存，用手机在一个页面就能看到，不用问任何人。
品牌与商家 “客户在聊天里下单，转完账再发截图过来，员工每天一单单往本子上记，单子一多就开始漏。”
我们常见的问题
靠聊天卖货的店铺，大多是这样一路做起来的。客户在 LINE 或 Facebook 上发消息，问商品、选款式、转账，再发来转账截图。员工打开银行应用核对金额，记到本子或 Excel 里，再把地址打到快递面单上。一天十单，这套办法还撑得住；到了一天一百单，就会出现重复的截图、写错的地址，还有早已卖完却照样接下的订单。
客户也不知道货到了哪里，只好在原来的聊天里再问一遍，团队又得往上翻，找这个人什么时候买了什么。客户越多，团队的时间就越多耗在回答同样的问题上，没法用来卖货。
我们的解决方法
我们开发的应用让客户自己走完全部流程：打开显示实时库存的商品页，加入购物车，用 PromptPay 或银行卡付款，马上拿到收据。订单连同地址和付款参考号一起流入后台。打包团队在同一个屏幕上看到订单列表，点一下就能打印面单，快递单号会自动发回给客户。
应用内助手读取您店里的商品资料和店铺政策，能马上回答尺码、发货日期和退货问题。超出范围的问题，系统会连同聊天记录和这位客户的订单一起转给员工，员工在一个地方就能答完，不用再问对方买了什么。
退款和取消订单仍由人来决定。系统把金额、原因和商品照片准备好，等您的员工点击审批后才会退钱。如果付款失败，或者下单途中库存卖完，客户会立刻在应用里看到，不用等人来通知。
系统如何运行
工作来源
- 客户在应用内下单
- PromptPay 或银行卡付款
- 来自 POS 的库存
- 聊天中的提问
AI 做什么
- 核对付款并开收据
- 在后台生成订单
- 根据店铺资料回答问题
- 发送状态和快递单号
结果去向
- 后台与打包团队
- 推送通知客户
- 财务系统
- 需要人工时转给员工
使用前后对比
使用前
使用后
员工拿转账截图逐张对照银行应用，再记到本子上
客户一付款，系统就自动确认到账并开出收据
客户问货到哪了，团队在聊天记录里往上翻
客户打开应用，自己就能看到状态和快递单号
接下已售罄商品的订单，打包时才发现
应用里的库存与 POS 一致，卖完的商品无法下单
您将获得
- 01
iOS 和 Android 应用，客户自己浏览商品、看到实时库存并直接下单，不用再发消息询问
- 02
支持 PromptPay 扫码、信用卡和手机银行付款，系统自动确认到账并即时开出收据，不用等人核对截图
- 03
订单跟踪页面，从接单、打包到快递单号全程可查，状态一变就推送通知
- 04
应用内助手根据店铺的真实数据回答商品、配送和退货问题，超出范围就转交给人
- 05
后台让团队看到同一套订单、销售和库存数据，并对接现有的 POS 和财务系统
各方的收获
通过 API 对接 POS 和财务系统，先从只读权限开始。付款走符合标准的支付网关，我们这边不保存任何卡号，客户数据按泰国《个人数据保护法》（PDPA） 的规定保存。
团队不再核对转账截图、重复录入地址，省下的时间用来赶在快递收件前打好包，以及和真正需要人工服务的客户沟通。
适合哪些企业
服装与美妆品牌保健品与健康食品店老客户反复下单的批发商在 LINE 和 Facebook 上卖货的店铺有多家门店的品牌
对接您现有的系统
现有 POSOmisePromptPayFlash ExpressKerry ExpressLINE OAPEAK
开发流程
- 1
需求梳理
明确需求、用户与成功指标，开工前锁定范围与价格。
- 2
设计
设计 UX 与系统架构，原型确认后才进入开发。
- 3
开发
AI 加速的迭代冲刺，每周演示，资深工程师评审。
- 4
测试
按约定范围验证质量、安全与性能。
- 5
上线与维护
生产部署、团队培训与月度维护计划。
