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需要核验客户身份的企业 · 07 / 13

e-KYC 与数字身份核验系统

客户在注册时就在您自己的 App 或网页里完成身份核验:拍身份证,人脸与证件照比对,账户在现有系统中开立。证件照片加密存放在一处,不再散落在员工的聊天记录里。

一位女士在办公室窗边举起手机做人脸核验,旁边是身份证与人脸核验步骤、核验通过提示和 PDPA 同意开关。 需要核验客户身份的企业
“客户用 LINE 发来身份证照片和自拍,员工靠肉眼判断是不是同一个人。身份证复印件在聊天和邮箱里堆得到处都是,开一个账户要好几天。”

我们常见的问题

贷款、租赁、保险、投资平台等必须知道客户是谁的企业,大多还在用老办法开户。客户填表,用 LINE 或邮件发来身份证照片和手持身份证的自拍,员工一张张打开照片看脸和证件是否对得上,再把姓名和身份证号手动录入系统。照片模糊要请客户重拍,客户回复慢就只能等,一件事就要好几天。翻拍屏幕的证件照,或者长相相似的人手持他人的身份证,也可能逃过整天看照片的员工的眼睛。

开户之后,身份证复印件和人脸照片还留在员工手机的聊天记录、邮箱和共享文件夹里。有几份、谁看过、什么时候删除,没人说得清。用于核验身份的人脸图像属于生物特征数据,PDPA 将其列为敏感数据,原则上需要取得明确同意。哪天丢了一部手机,或者员工带着全部聊天记录离职,承担责任的是企业。

我们的解决方法

我们把身份核验流程做进您自己的 App 或注册网站。客户用手机摄像头拍摄身份证正面和背面,系统读取姓名、身份证号、出生日期、有效期和背面的激光码(Laser ID),自动填进表单,客户只需核对和修改。接着按屏幕提示拍摄人脸,系统通过活体检测识别拿来冒充真人的照片、屏幕画面或面具,再把人脸与证件照比对。客户到门店办理时,员工把身份证插入读卡器,直接从芯片读取数据。

能否向官方数据源核对,取决于您的企业获准使用哪种渠道。获得 DOPA 许可的机构可以查询证件是否仍为正常状态,也可以让客户通过 ThaID 核验身份后回到您的 App 继续注册。泰国社会保障办公室的 e-Self Service 自 2026 年 4 月 2 日起只接受 ThaID 登录,因此很多泰国人已经有 ThaID。属于 NDID 成员的金融机构,可以让客户通过之前已核验过身份的银行 App 完成核验。您的企业符合哪种渠道的条件、监管机构认可哪些方式,我们从一开始就和您一起确认。

各项检查都通过的案件按您设定的规则往下走。人脸比对分数低、表单姓名与证件不符、证件过期或活体检测未通过等有疑点的案件,会连同证据一起进入复核队列。系统不会自行批准或拒绝有疑点的案件,批准、拒绝还是要求补充材料由员工决定,每次决定都记录是谁、何时、出于什么理由。核验后的数据通过 API 进入核心系统或 CRM,额度审批和核保仍走您原有的流程。客户在拍摄前先点同意,图像加密保存在您的系统中,员工只能按权限在复核页面查看,每次查看都有审计日志,数据按法律要求的期限保存后定期删除。

系统如何运行

工作来源
  • 您的 App 或注册网页
  • 身份证照片或芯片
  • 手机摄像头拍摄的人脸
  • 有权限时的 ThaID 或 NDID
AI 做什么
  1. 读取证件信息
  2. 活体检测与人脸比对
  3. 向官方数据源查询证件状态
  4. 把不一致案件送入复核队列
结果去向
  • 判断不一致案件的员工
  • 开立账户的核心系统或 CRM
  • 给客户的进度通知
  • 审计日志与同意记录

使用前后对比

使用前
使用后
客户用 LINE 发来证件和自拍,员工逐个靠肉眼核对
系统比对人脸与证件并做活体检测,员工只看不一致的案件
身份证复印件留在聊天和邮箱里,不知道有几份、谁看过
证件图像加密存放在一个系统里,每次查看都有审计日志
要等客户重拍、等员工有空,开户要好几天
各项检查都通过的客户无需等人,账户直接在现有系统中开立

您将获得

  1. 01

    在 App 或网页注册时拍摄身份证正反面,系统自动读取证件信息,或在门店用读卡器读取芯片;再拍摄人脸,做活体检测并与证件照比对

  2. 02

    在您有权限时向官方数据源核对:向泰国内政部地方行政厅(DOPA)查询证件状态,通过 ThaID 核验,或让客户用自己的银行 App 通过 NDID 核验

  3. 03

    只显示不一致案件的复核队列,证件、人脸和系统存疑之处并排放在一个页面上,由人来判断,每次都记录理由

  4. 04

    按泰国《个人数据保护法》(PDPA)记录每位客户的同意,证件和人脸图像加密,只按法律要求的期限保存并定期删除,审计日志(Audit Log)记录谁在何时查看了谁的数据

  5. 05

    通过 API 把核验后的数据送入现有的核心系统、信贷系统或 CRM,账户在那里开立,客户在 App 或 LINE 里收到进度通知

各方的收获

企业主

开新账户不用等人有空看照片。能看到案件卡在哪一步、客户在哪里流失,客户的身份证复印件集中在一处,谁打开过都有记录。

IT 负责人

通过 API 对接现有核心系统或 CRM,无需更换系统。ThaID 或 NDID 按各渠道的条件接入,身份保证等级(IAL)按监管机构的要求设定。数据加密,按角色分配权限,所有访问都记入审计日志,也可以部署在您自己的服务器或云上。

每天使用的团队

员工不用再在聊天里一张张打开证件照、手动输入身份证号,只需判断系统转来的案件。客户在 App 里完成注册,不用通过聊天把证件照发给任何人。

适合哪些企业

贷款与融资租赁保险公司与保险经纪证券与基金平台储蓄合作社与信用合作社SIM 卡销售与电信租赁平台与交易平台

对接您现有的系统

ThaIDNDIDDOPA 证件状态查询智能卡读卡器现有核心系统或信贷系统SalesforceLINE OA

开发流程

  1. 1

    需求梳理

    明确需求、用户与成功指标,开工前锁定范围与价格。

  2. 2

    设计

    设计 UX 与系统架构,原型确认后才进入开发。

  3. 3

    开发

    AI 加速的迭代冲刺,每周演示,资深工程师评审。

  4. 4

    测试

    按约定范围验证质量、安全与性能。

  5. 5

    上线与维护

    生产部署、团队培训与月度维护计划。

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