กลับไปที่ พัฒนาแอปพลิเคชัน AI

แบรนด์และร้านค้า · 01 / 13

แอปสำหรับลูกค้า

ลูกค้าเลือกสินค้า จ่ายเงิน และดูสถานะได้เองในแอป ออเดอร์เข้าระบบหลังบ้านทันทีโดยไม่มีใครต้องนั่งจดสลิป

หญิงสาวถือถุงช้อปปิ้งเดินออกจากร้านเสื้อผ้าพลางดูมือถือ มีการ์ดสินค้าพร้อมปุ่มซื้อซ้ำ สถานะออเดอร์ระหว่างจัดส่ง และการจ่ายผ่าน PromptPay แบรนด์และร้านค้า
“ลูกค้าสั่งผ่านแชต โอนเงินแล้วส่งสลิป พนักงานต้องไล่จดลงสมุดทุกวัน พอยอดเยอะก็เริ่มตกหล่น”

ปัญหาที่เราเจอบ่อย

ร้านที่ขายผ่านแชตโตมาด้วยวิธีเดิม ลูกค้าทักมาใน LINE หรือ Facebook ถามของ เลือกแบบ โอนเงิน แล้วส่งสลิป พนักงานคนหนึ่งเปิดแอปธนาคารเทียบยอด จดลงสมุดหรือ Excel แล้วพิมพ์ที่อยู่ลงใบปะหน้า วันที่มีสิบออเดอร์วิธีนี้ยังไหว วันที่มีร้อยออเดอร์คือวันที่สลิปซ้ำ ที่อยู่ผิด และของหมดแล้วแต่ยังรับออเดอร์ต่อ

ลูกค้าเองก็ไม่รู้ว่าของถึงไหน ทักถามซ้ำในแชตเดิม ทีมต้องเลื่อนขึ้นไปหาว่าคนนี้สั่งอะไรเมื่อไหร่ ยิ่งลูกค้าเยอะ เวลาของทีมยิ่งหมดไปกับการตอบคำถามเดิม แทนที่จะได้ไปขาย

วิธีที่เราแก้

เราสร้างแอปที่ลูกค้าทำทุกอย่างได้เอง เปิดดูสินค้าที่เห็นสต๊อกจริง ใส่ตะกร้า จ่ายผ่าน PromptPay หรือบัตร แล้วได้ใบเสร็จทันที ออเดอร์ไหลเข้าหลังบ้านพร้อมที่อยู่และเลขอ้างอิงการจ่าย ทีมแพ็กของเห็นรายการบนหน้าจอเดียว กดพิมพ์ใบปะหน้า แล้วเลขพัสดุส่งกลับถึงลูกค้าเอง

ผู้ช่วยในแอปอ่านจากข้อมูลสินค้าและนโยบายของร้านคุณ ตอบเรื่องไซซ์ วันส่ง และการคืนของได้ทันที คำถามที่เกินกว่านั้นระบบส่งต่อให้พนักงานพร้อมประวัติการคุยและออเดอร์ของลูกค้าคนนั้น พนักงานตอบจบในที่เดียวโดยไม่ต้องถามซ้ำว่าสั่งอะไรไป

การคืนเงินและการยกเลิกออเดอร์ยังเป็นของคน ระบบเตรียมเรื่องให้พร้อม ทั้งยอด เหตุผล และรูปสินค้า แล้วรอให้คนของคุณกดอนุมัติก่อนเงินจะออก ถ้าจ่ายไม่ผ่านหรือสต๊อกหมดระหว่างสั่ง ลูกค้าเห็นทันทีในแอป ไม่ต้องรอให้ใครมาบอก

ระบบทำงานอย่างไร

งานเข้ามาจาก
  • ลูกค้าสั่งในแอป
  • จ่ายผ่าน PromptPay หรือบัตร
  • สต๊อกจาก POS
  • คำถามในแชต
AI ทำอะไร
  1. ตรวจยอดจ่ายและออกใบเสร็จ
  2. สร้างออเดอร์เข้าหลังบ้าน
  3. ตอบคำถามจากข้อมูลร้าน
  4. ส่งสถานะและเลขพัสดุ
ผลไปจบที่
  • หลังบ้านและทีมแพ็กของ
  • Push ถึงลูกค้า
  • ระบบบัญชี
  • พนักงานเมื่อต้องการคน

ก่อนและหลัง

ก่อน
หลัง
พนักงานเทียบสลิปกับแอปธนาคารทีละใบ แล้วจดลงสมุด
ระบบตัดยอดและออกใบเสร็จเองทันทีที่จ่าย
ลูกค้าทักถามว่าของถึงไหน ทีมเลื่อนหาในแชตเดิม
ลูกค้าเปิดแอปเห็นสถานะและเลขพัสดุเอง
รับออเดอร์ของที่หมดไปแล้ว มารู้ตอนจะแพ็ก
สต๊อกในแอปตรงกับ POS ของหมดก็สั่งไม่ได้

สิ่งที่คุณจะได้

  1. 01

    แอป iOS และ Android ที่ลูกค้าเปิดดูสินค้า เห็นสต๊อกจริง และสั่งซื้อได้เองโดยไม่ต้องทักแชต

  2. 02

    จ่ายผ่าน PromptPay บัตรเครดิต หรือ Mobile Banking ระบบตัดยอดและออกใบเสร็จเองทันที ไม่ต้องรอใครตรวจสลิป

  3. 03

    หน้าติดตามสถานะออเดอร์ตั้งแต่รับเรื่อง แพ็ก จนถึงเลขพัสดุ พร้อม Push เมื่อสถานะเปลี่ยน

  4. 04

    ผู้ช่วยในแอปที่ตอบเรื่องสินค้า การจัดส่ง และการคืนของ จากข้อมูลจริงของร้าน และส่งต่อให้คนเมื่อเกินกว่านั้น

  5. 05

    หลังบ้านที่ทีมเห็นออเดอร์ ยอดขาย และสต๊อกชุดเดียวกัน เชื่อมกับ POS และระบบบัญชีที่ใช้อยู่

ใครได้อะไร

เจ้าของธุรกิจ

เห็นยอดขายวันนี้ ออเดอร์ค้างส่ง และสต๊อกที่เหลือในหน้าเดียว จากมือถือ โดยไม่ต้องถามใคร

IT Director

เชื่อม POS และระบบบัญชีผ่าน API เริ่มจากสิทธิ์อ่านอย่างเดียว การจ่ายเงินผ่าน Payment Gateway ที่ได้มาตรฐาน ไม่มีเลขบัตรเก็บไว้ที่เรา และข้อมูลลูกค้าเก็บตามกฎ PDPA

ทีมที่ใช้งานทุกวัน

ทีมเลิกเทียบสลิปและพิมพ์ที่อยู่ซ้ำ ใช้เวลากับการแพ็กของให้ทันรอบรถ และคุยกับลูกค้าที่ต้องการคนจริง ๆ

เหมาะกับธุรกิจแบบไหน

แบรนด์เสื้อผ้าและความงามร้านอาหารเสริมและสุขภาพร้านขายส่งที่ลูกค้าสั่งซ้ำร้านค้าที่ขายผ่าน LINE และ Facebookแบรนด์ที่มีหน้าร้านหลายสาขา

เชื่อมกับระบบที่คุณใช้อยู่

POS เดิมOmisePromptPayFlash ExpressKerry ExpressLINE OAPEAK

ขั้นตอนการพัฒนา

  1. 1

    ทำความเข้าใจ

    เก็บความต้องการ ผู้ใช้ และตัวชี้วัดความสำเร็จ พร้อมกำหนดขอบเขตและราคาก่อนเริ่มงาน

  2. 2

    ออกแบบ

    UX และสถาปัตยกรรมระบบ อนุมัติ Prototype ก่อนลงมือสร้างจริง

  3. 3

    พัฒนา

    สปรินต์ที่เร่งด้วย AI มีเดโมให้ดูทุกสัปดาห์ ตรวจโค้ดโดยทีมซีเนียร์

  4. 4

    ทดสอบ

    QA ความปลอดภัย และประสิทธิภาพ เทียบกับขอบเขตที่ตกลงกัน

  5. 5

    เปิดตัวและดูแล

    ติดตั้งใช้งานจริง อบรมทีมคุณ พร้อมแผนดูแลรายเดือน

เปลี่ยนปัญหาธุรกิจ ให้เป็นระบบที่ทำงานแทนคุณ

เล่าโจทย์ให้เราฟังวันนี้ — รับ Proposal ฉบับผู้บริหาร พร้อมแผนงานและงบประมาณ

คุยเรื่องนี้กับวิศวกร

โซลูชันอื่นใน พัฒนาแอปพลิเคชัน AI

ดูภาพรวมบริการ