驻场 FDE 团队，让 AI 在企业里真正用起来

FDE（Forward Deployed Engineer）指的是进驻客户组织、坐在每天做这项工作的人身边一起干活的工程师。这种模式由 Palantir 在企业软件领域推广开来，如今 OpenAI、Anthropic 等 AI 公司也设有与企业客户合作的 FDE 团队。我们的 FDE 可以进驻您在曼谷的办公室，也可以在您团队的聊天工具和系统里工作，或两者结合。我们先跟进每个团队的工作，看谁在重复做什么、数据在哪里，再一起确定基线，例如起草一份报价单所需的时间，或客服每天回答重复问题的次数。

接着，我们在您现有的系统上做出第一批应用场景，例如根据 ERP 库存数据回答库存问题的 LINE OA 智能体、在 SharePoint 或 Google Drive 中查找合同和公司制度的助手，或起草采购审批单的 Copilot 智能体。同时搭好让 AI 安全运行的基础：按角色分配权限、审计日志、按 PDPA 规定哪类数据可以放进哪个工具的规则、用团队真实问题做成并在每次修改前运行的评测集，以及按团队统计的成本仪表盘。已付费的授权会配上贴合各团队工作的提示词和智能体，我们也会培养每个团队的推动者，让他们能自己搭建和修改。

工作按阶段推进，例如每月一个阶段。每个阶段结束时，我们如实报告谁在用、用在哪些工作上、结果和基线相比如何，以及哪些做法没有效果、已经停掉。这种合作介于做路线图的咨询和范围固定的开发项目之间。等内部团队能自己运营，您就可以结束合作，代码、运维手册和评测集全部留在您手里。方案由 FDE 提出，哪些功能正式上线由您这边的负责人决定。凡是涉及资金、客户数据或法律判断的环节，每次都必须有人审批。