Workflow หลังร้าน Marketplace

เราต่อเข้า Open API ของ Shopee, Lazada และ TikTok Shop, LINE SHOPPING API ของ LINE MyShop และหลังบ้านของเว็บคุณ ออเดอร์ใหม่ทุกช่องทางเข้าคิวเดียว เห็นช่องทาง วันที่ต้องส่ง และขนส่งในบรรทัดเดียว ทีมแพ็กได้ใบจัดของรวมตามสินค้า แล้วพิมพ์ใบปะหน้าในรอบเดียว ออเดอร์จากแพลตฟอร์มใช้ใบปะหน้าที่แพลตฟอร์มออกให้ ออเดอร์จาก LINE และเว็บจองกับขนส่งที่ร้านใช้อยู่ เช่น Flash Express, J&T Express, KEX (ชื่อเดิม Kerry Express) หรือไปรษณีย์ไทย สต๊อกมีตัวเลขเดียว ขายได้ที่ไหนหรือรับของเข้าเมื่อไร ระบบส่งจำนวนใหม่ไปทุกช่องทาง และสินค้าที่ขายเร็วกันจำนวนสำรองไว้ได้ ของชิ้นสุดท้ายจึงไม่ขายซ้ำสองที่

แชตลูกค้าขึ้นในหน้าเดียวกับออเดอร์ของคนนั้น Agent อ่านคำถาม ดึงสถานะและเลขพัสดุ หรือตารางไซซ์ของสินค้า แล้วร่างคำตอบให้แอดมินตรวจและกดส่ง เจ้าของเลือกได้ว่าหมวดไหนให้ส่งเองได้เลย เช่น คำถามเรื่องเลขพัสดุ ช่องทางที่แพลตฟอร์มยังไม่เปิด API แชต แอดมินวางคำถามในหลังบ้านแล้วได้ร่างไปตอบเอง ฝั่งเงิน Agent อ่านรายงานการโอนของแต่ละแพลตฟอร์ม แยกค่าคอมมิชชัน ค่าธรรมเนียม ส่วนลด และยอดคืนสินค้าเป็นรายออเดอร์ จับคู่กับออเดอร์และยอดที่เข้าบัญชีธนาคาร แล้วส่งยอดขายกับค่าธรรมเนียมเข้า PEAK หรือ FlowAccount รายการที่ไม่ตรง เช่น ออเดอร์ที่ส่งแล้วแต่ยังไม่มีเงินเข้า หรือค่าธรรมเนียมต่างจากอัตราที่ตั้งไว้ ขึ้นในคิวให้บัญชีดูพร้อมบอกว่าต่างกันตรงไหน

ทุกเช้าเจ้าของได้สรุปใน LINE ว่าเมื่อวานขายได้เท่าไรในแต่ละช่องทาง ออเดอร์ไหนใกล้เลยกำหนดส่ง สินค้าไหนใกล้หมด และเงินก้อนไหนยังไม่โอน Dashboard แสดงกำไรต่อช่องทางและต่อสินค้าหลังหักค่าธรรมเนียมและค่าส่ง ส่วนการคืนเงิน การยกเลิกออเดอร์ การเปลี่ยนราคา และทุกเรื่องที่เกี่ยวกับเงิน ต้องมีคนกดอนุมัติทุกครั้ง Agent เตรียมข้อมูลและเสนอเท่านั้น