แชตบอตขายและซัพพอร์ต
ตอบคำถาม เสนอสินค้า และปิดการขายบนทุกช่องทาง
AI Agent & Chatbot ตอบ ขาย และทำงานแทนคุณ
AI Agent ที่เทรนจากธุรกิจของคุณ ตอบลูกค้า คัดลีด จองคิว และต่อระบบหลังบ้านให้งานจบจริง บน LINE OA เว็บไซต์ และ Facebook
นัดคุยกับวิศวกรเราสร้างอะไรให้คุณ
เอเจนต์ที่ทำงานแทนทีมขายและบริการลูกค้า ตลอด 24 ชั่วโมง
เอเจนต์จองคิว
เช็กคิวว่าง จอง เลื่อน และเตือนนัด เข้าปฏิทินอัตโนมัติ
เอเจนต์หลังบ้าน
เช็กสต๊อก เปิดออเดอร์ ตามสถานะ แทนการสลับหน้าจอ
ฟีเจอร์และความสามารถ
ฐานความรู้ RAG
ตอบจากเอกสารจริงของบริษัท พร้อมระบบกันตอบมั่ว
ภาษาไทยธรรมชาติ
เข้าใจคำถามแบบที่คนไทยพิมพ์จริง ตรวจคุณภาพโดยทีมงาน
ส่งต่อพนักงาน
เคสยากโอนถึงคนทันที พร้อมประวัติแชตครบ
เขียนกลับเข้า CRM
ลีดและบทสนทนาบันทึกเข้าระบบขายอัตโนมัติ
หลายช่องทางในตัวเดียว
LINE เว็บ Facebook ใช้สมองเดียวกัน ตอบสอดคล้องกัน
Dashboard บทสนทนา
เห็นทุกแชต หัวข้อยอดฮิต และอัตราปิดการขาย
งานที่เอเจนต์รับไปทำแทน ในแต่ละธุรกิจ
หกงานแรกคือสิ่งที่เอเจนต์รับไปทำแทนได้ในเกือบทุกธุรกิจ หกแบบหลังออกแบบให้ธุรกิจเฉพาะทางที่มีคำถามและระบบหลังบ้านคนละชุด
Agent แชตขาย
“แอดมินเพจตอบไม่ทันช่วงยิงแอด ลูกค้าถามราคาแล้วเงียบ กว่าจะได้ตอบก็สายไป”
สิ่งที่เราสร้างให้- Agent ตอบราคา สเปก สต๊อก และโปรโมชันจากข้อมูลจริงของร้าน บน LINE OA, Facebook Messenger และหน้าเว็บ
- เสนอสินค้าที่ตรงกับคำถาม พร้อมรูป ราคา และลิงก์สั่งซื้อหรือ QR ชำระเงินในแชตเดียวกัน
- ส่งต่อให้พนักงานทันทีเมื่อลูกค้าขอต่อรอง ขอใบเสนอราคา หรือถามเรื่องที่ไม่มีในข้อมูล พร้อมสรุปที่คุยมา
- บันทึกทุกบทสนทนาและลีดเข้า CRM หรือ Google Sheets โดยไม่ต้องให้แอดมินคีย์
- Dashboard ที่เห็นทุกแชต คำถามที่มาบ่อย และอัตราปิดการขายของแต่ละช่องทาง
เชื่อมกับLINE OA · Facebook Messenger · Shopee · Lazada · Omise · HubSpot · Google Sheets
Agent บริการหลังการขาย
“คำถามเดิม ๆ วิธีใช้ การรับประกัน ส่งซ่อมที่ไหน วนมาทุกวัน ทีมซัพพอร์ตตอบซ้ำจนไม่มีเวลาดูเคสยาก”
สิ่งที่เราสร้างให้- Agent ตอบวิธีใช้ การตั้งค่า และปัญหาที่พบบ่อยจากคู่มือและคลังคำตอบของคุณ พร้อมรูปหรือวิดีโอประกอบ
- เช็กสถานะรับประกันจากเลขเครื่องหรือเลขใบเสร็จ แล้วบอกลูกค้าว่าครอบคลุมอะไรและหมดเมื่อไหร่
- เปิดเรื่องส่งซ่อมหรือเคลมให้เลยในแชต เลือกศูนย์ใกล้บ้าน นัดวันรับของ และแจ้งสถานะซ่อมเองเมื่อเปลี่ยน
- ส่งเคสที่ซับซ้อนหรือลูกค้าไม่พอใจให้พนักงานทันที พร้อมสรุปที่คุยมาและประวัติการซื้อ
- Dashboard ที่บอกว่าปัญหาไหนมีคนถามบ่อยที่สุด สินค้ารุ่นไหนเคลมเยอะ และเคสไหนค้างเกินกำหนด
เชื่อมกับLINE OA · Zendesk · Freshdesk · ระบบรับประกัน · ERP · Google Sheets
Agent คัดกรองลีด
“เซลส์เสียเวลาครึ่งวันคุยกับคนที่แค่ถามเล่น ส่วนคนที่พร้อมซื้อจริงกลับรอคิวอยู่”
สิ่งที่เราสร้างให้- Agent ทักกลับทุกลีดจาก Facebook Lead Ads, ฟอร์มบนเว็บ และ LINE OA ภายในนาทีแรก ทั้งกลางวันและกลางคืน
- ถามงบ ความต้องการ ทำเล และกรอบเวลาตัดสินใจ ตามชุดคำถามที่ทีมขายของคุณกำหนด
- ให้คะแนนลีดตามเกณฑ์ของคุณ บันทึกคำตอบเข้า CRM และจัดลีดที่พร้อมให้เซลส์ที่ว่างพร้อมนัดเวลาโทรกลับ
- ลีดที่ยังไม่พร้อม Agent ตามต่อเป็นระยะด้วยข้อมูลที่เขาสนใจ และแจ้งเซลส์เมื่อกลับมาตอบ
- Dashboard ที่เห็นว่าลีดจากช่องทางไหนปิดได้จริง และเซลส์คนไหนโทรกลับช้า
เชื่อมกับFacebook Lead Ads · LINE OA · HubSpot · Salesforce · Zoho CRM · Google Calendar
Agent ติดตามออเดอร์และสถานะ
“ข้อความครึ่งหนึ่งที่เข้ามาคือ ของถึงไหนแล้ว ทีมต้องเปิดระบบขนส่งเช็กทีละรายการแล้วพิมพ์ตอบ”
สิ่งที่เราสร้างให้- Agent หาออเดอร์จากเบอร์โทร ชื่อ หรือเลขออเดอร์ แล้วตอบสถานะพร้อมเลขพัสดุและลิงก์ติดตามจากระบบขนส่ง
- แจ้งลูกค้าเองใน LINE เมื่อของออกจากคลัง ถึงศูนย์กระจาย และกำลังนำส่ง โดยไม่ต้องรอให้ถาม
- รับเรื่องเปลี่ยนที่อยู่ก่อนจัดส่ง เลื่อนวันรับ และยกเลิกออเดอร์ที่ยังไม่แพ็ก ตามเงื่อนไขของร้าน
- พัสดุที่ค้างเกินกำหนดหรือตีกลับ Agent แจ้งทีมและลูกค้าก่อนที่ลูกค้าจะทัก
- Dashboard ที่เห็นออเดอร์ค้าง พัสดุที่ล่าช้าแยกตามขนส่ง และคำถามที่เหลือให้คนตอบ
เชื่อมกับShopee · Lazada · LINE OA · Kerry Express · Flash Express · Thailand Post · ระบบสต๊อก
Agent HR และ IT Helpdesk
“พนักงานถาม HR เรื่องวันลา สวัสดิการ และรหัสผ่านวันละหลายสิบครั้ง คำตอบอยู่ในคู่มือ แต่ไม่มีใครเปิดอ่าน”
สิ่งที่เราสร้างให้- Agent ใน LINE หรือ Microsoft Teams ที่ตอบเรื่องวันลา สวัสดิการ เบิกค่าใช้จ่าย และระเบียบ จากคู่มือพนักงานฉบับล่าสุด
- เช็กวันลาคงเหลือและสถานะเบิกของผู้ถามจากระบบ HR ตามสิทธิ์ของแต่ละคน
- เปิดคำขอลา ขอเอกสารรับรองเงินเดือน หรือตั๋ว IT ให้ในแชต แล้วส่งให้หัวหน้าหรือ IT อนุมัติ
- ปัญหา IT ที่พบบ่อย เช่น รีเซ็ตรหัสผ่าน ต่อ VPN หรือตั้งค่าอีเมล Agent พาทำทีละขั้น และเปิดตั๋วเมื่อยังไม่ได้
- Dashboard ที่บอกว่าคำถามเรื่องไหนมาบ่อยที่สุด และนโยบายข้อไหนที่พนักงานสับสน
เชื่อมกับMicrosoft 365 · Google Workspace · LINE · ระบบ HR · Jira Service Management · Active Directory
Agent ติดตามการชำระเงิน
“ปลายเดือนบัญชีนั่งไล่โทรตามหนี้ทีละราย บางคนบอกว่าจะโอนพรุ่งนี้แล้วเงียบ พอถึงกำหนดอีกรอบก็ไม่มีใครจำได้ว่าใครสัญญาอะไรไว้”
สิ่งที่เราสร้างให้- Agent ส่งเตือนก่อนครบกำหนด วันครบกำหนด และหลังเลยกำหนด ด้วยข้อความที่ปรับตามจำนวนวันและประวัติของลูกค้า
- ตอบว่าค้างกี่ใบ ยอดเท่าไหร่ พร้อม QR PromptPay หรือลิงก์ชำระเงิน และส่งใบเสร็จเมื่อจ่ายแล้ว
- บันทึกคำสัญญาว่าจะจ่ายวันไหน แล้วตามอีกครั้งในวันนั้นถ้ายังไม่มียอดเข้า
- จับคู่ยอดโอนที่เข้ามากับใบแจ้งหนี้ และอัปเดตสถานะในระบบบัญชีโดยไม่ต้องให้คนคีย์
- รายงานทุกเช้าว่าใครจ่ายแล้ว ใครสัญญาไว้ และรายไหนเลยกำหนดจนควรให้คนโทร
เชื่อมกับLINE OA · PEAK · FlowAccount · Xero · SAP Business One · PromptPay · Omise
Agent จองห้องพักบน LINE และเว็บ
“แขกถามราคาห้องตอนสี่ทุ่มทาง LINE พนักงานตอบเช้าวันถัดไป แขกจองที่อื่นไปแล้ว”
สิ่งที่เราสร้างให้- Agent เช็กห้องว่างและราคาจาก PMS ตอบได้ทั้งไทย อังกฤษ จีน ญี่ปุ่น เกาหลี บน LINE OA, WhatsApp และหน้าเว็บ
- รับจอง ส่งลิงก์ชำระเงินหรือ QR มัดจำ และส่งยืนยันพร้อมรายละเอียดเช็กอินให้แขกทันทีที่จ่าย
- ตอบคำถามเรื่องการเดินทาง อาหารเช้า สระว่ายน้ำ สัตว์เลี้ยง และเวลาเช็กอิน จากข้อมูลของโรงแรม
- งานแต่ง สัมมนา และกรุ๊ปทัวร์ ส่งต่อทีมขายพร้อมประวัติแชตและจำนวนห้องที่ต้องการ
- ส่งข้อความก่อนเข้าพักเพื่อยืนยันเวลาถึงและรถรับส่ง และหลังเช็กเอาต์เพื่อขอรีวิว
เชื่อมกับPMS · Channel Manager · LINE OA · WhatsApp · Omise · Google Business Profile
Agent รับออเดอร์และจองโต๊ะ
“ช่วงพีกพนักงานรับโทรศัพท์จองโต๊ะไม่ทัน ลูกค้าทักไลน์มาสั่งกลับบ้านก็ไม่มีใครตอบ”
สิ่งที่เราสร้างให้- Agent รับจองโต๊ะตามจำนวนที่นั่งว่างจริงในแต่ละรอบ เตือนก่อนถึงเวลา และปล่อยโต๊ะเมื่อลูกค้ายกเลิก
- รับออเดอร์กลับบ้านจากเมนูและราคาปัจจุบัน ส่งเข้า POS และครัว แล้วแจ้งเวลารับพร้อมลิงก์ชำระเงิน
- ตอบคำถามเรื่องเมนู วัตถุดิบที่แพ้ เมนูเจและฮาลาล ที่จอดรถ และเวลาเปิดปิด จากข้อมูลของร้าน
- ปิดเมนูที่หมดจาก POS อัตโนมัติ และเสนอเมนูใกล้เคียงแทน
- ส่งข้อความหลังทานเพื่อขอรีวิวบน Google และแจ้งโปรโมชันให้ลูกค้าที่เคยสั่ง
เชื่อมกับPOS · LINE OA · ระบบจองโต๊ะ · Omise · Google Business Profile · GrabFood
Agent นัดหมายและคัดกรองเบื้องต้น
“พยาบาลหน้าเคาน์เตอร์รับสายนัดหมายจนไม่มีเวลาดูแลคนไข้ตรงหน้า คำถามครึ่งหนึ่งคือเปิดกี่โมงและมีแพทย์ท่านไหนบ้าง”
สิ่งที่เราสร้างให้- Agent นัดหมายจากตารางแพทย์จริงใน HIS หรือระบบคิว ส่งยืนยัน เตือนก่อนถึงนัด และรับเลื่อนหรือยกเลิกในแชต
- ตอบคำถามเรื่องบริการ ราคา แพทย์ที่ออกตรวจ การเตรียมตัวก่อนตรวจ และสิทธิ์ประกันที่รับ จากข้อมูลของคลินิก
- ถามอาการเบื้องต้นตามแบบคัดกรองที่พยาบาลกำหนด แล้วเสนอแผนกหรือแพทย์ที่เหมาะ โดยไม่วินิจฉัยและไม่แนะนำยา
- อาการที่เข้าเกณฑ์ฉุกเฉิน Agent ส่งถึงพยาบาลทันทีพร้อมข้อมูลที่คุยมา และแจ้งคนไข้ให้โทร 1669 เมื่อจำเป็น
- ส่งเตือนนัดติดตามผล ผลตรวจพร้อมแล้ว และต่ออายุยาประจำ ตามที่แพทย์สั่ง
เชื่อมกับHIS · ระบบคิว · LINE OA · Google Calendar · ระบบประกัน · Omise
Agent รับสมัครและตอบผู้ปกครอง
“ช่วงรับสมัคร ฝ่ายธุรการตอบคำถามเรื่องหลักสูตร ค่าเทอม และเอกสารเดิม ๆ วันละหลายร้อยครั้ง จนไม่มีเวลาตามผู้สมัครที่สนใจจริง”
สิ่งที่เราสร้างให้- Agent ตอบเรื่องหลักสูตร ค่าเทอม ทุนการศึกษา เกณฑ์รับ และเอกสารที่ต้องใช้ จากข้อมูลล่าสุดของโรงเรียน ทั้งไทยและอังกฤษ
- นัดเยี่ยมชมโรงเรียนหรือทดลองเรียนจากตารางที่ว่างจริง ส่งยืนยันและเตือนก่อนถึงวัน
- บันทึกผู้สนใจและขั้นตอนที่ไปถึงเข้าระบบรับสมัคร และตามผู้สมัครที่ยังส่งเอกสารไม่ครบ
- สำหรับผู้ปกครองปัจจุบัน ตอบเรื่องตารางเรียน วันหยุด ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และรับแจ้งลาป่วยส่งถึงครูประจำชั้น
- Dashboard ที่เห็นจำนวนผู้สนใจต่อหลักสูตร ขั้นที่ผู้สมัครหลุดบ่อย และคำถามที่ควรเพิ่มในหน้าเว็บ
เชื่อมกับระบบรับสมัคร · ระบบทะเบียน · LINE OA · Google Calendar · Google Workspace · Omise
Agent คัดลีดและนัดชมโครงการ
“ลีดจากโฆษณาเข้ามาคืนละหลายสิบราย เซลส์โทรกลับวันถัดไปแล้วเจอว่าครึ่งหนึ่งแค่กดดูเล่น อีกครึ่งคุยกับโครงการข้างเคียงไปแล้ว”
สิ่งที่เราสร้างให้- Agent ตอบเรื่องราคา แปลน ขนาดห้อง โปรโมชัน และค่าใช้จ่ายวันโอน ทันทีที่ลูกค้าทัก พร้อมรูปและวิดีโอห้องตัวอย่าง
- ถามงบ ทำเล จำนวนห้องนอน และช่วงเวลาที่ต้องการเข้าอยู่ แล้วให้คะแนนตามเกณฑ์ของโครงการ
- ส่งเฉพาะคนพร้อมซื้อให้เซลส์ที่ว่าง พร้อมนัดชมห้องตัวอย่างในปฏิทินและสรุปสิ่งที่ลูกค้าสนใจ
- บันทึกทุกบทสนทนาเข้า CRM เตือนเซลส์เมื่อลีดเงียบ และ Agent ทักกลับเองเมื่อมีโปรโมชันที่ตรงกับงบของเขา
- ประเมินวงเงินกู้เบื้องต้นจากรายได้ที่ลูกค้าบอก และส่งเอกสารที่ต้องเตรียมสำหรับยื่นกู้
เชื่อมกับFacebook Lead Ads · LINE OA · CRM · Google Calendar · Salesforce · HubSpot
Agent นัดทดลองขับและเข้าศูนย์บริการ
“ลูกค้าทักมาถามว่าเช็กระยะสี่หมื่นราคาเท่าไหร่ ว่างวันไหน ที่ปรึกษาบริการต้องเปิดระบบนัด เช็กช่องว่าง แล้วโทรกลับ ส่วนรถที่ถึงกำหนดเช็กระยะไม่มีใครเตือน ลูกค้าก็หายไปเข้าอู่นอก”
สิ่งที่เราสร้างให้- Agent จองทดลองขับจากรถและเซลส์ที่ว่างในโชว์รูม ส่งยืนยัน เตือนก่อนถึงวัน และแจ้งเซลส์พร้อมรุ่นที่ลูกค้าสนใจ
- นัดเข้าศูนย์บริการจากช่องซ่อมที่ว่างจริง แจ้งราคาเช็กระยะและค่าบริการมาตรฐานตามรุ่นและเลขไมล์ก่อนลูกค้าตัดสินใจ
- เตือนเจ้าของรถเมื่อใกล้ถึงกำหนดเช็กระยะ ต่อประกัน หรือต่อภาษี จากประวัติในระบบ DMS พร้อมปุ่มนัดในข้อความเดียว
- ระหว่างซ่อม แจ้งความคืบหน้า ส่งรายการที่ช่างเสนอเพิ่มให้ลูกค้ากดอนุมัติ และยืนยันเวลารับรถเมื่อเสร็จ
- ตอบคำถามเรื่องโปรโมชัน การผ่อน รถรับส่ง และเอกสารที่ต้องใช้ จากข้อมูลของดีลเลอร์
เชื่อมกับDMS · LINE OA · ระบบนัดศูนย์บริการ · Salesforce · Google Calendar · Omise
ทำงานอย่างไร
01
เตรียมความรู้และโฟลว์
รวบรวมเอกสาร คำถามพบบ่อย และออกแบบเส้นทางบทสนทนา
02
เทรนและตั้งการ์ดเรล
สอนเอเจนต์ ทดสอบกับคำถามจริง ตั้งขอบเขตที่ห้ามตอบ
03
ใช้งานจริงและจูนต่อ
เปิดใช้ วัดความพึงพอใจ และปรับปรุงจากแชตจริงทุกเดือน
เชื่อมต่อกับเครื่องมือที่คุณใช้อยู่
เอเจนต์ทำงานบนช่องทางและระบบขายที่คุณมีอยู่แล้ว
LINE OAFacebook MessengerWhatsAppClaudeGPTHubSpotSalesforceGoogle Calendar
ขั้นตอนการพัฒนา
- 1
ทำความเข้าใจ
เก็บความต้องการ ผู้ใช้ และตัวชี้วัดความสำเร็จ พร้อมกำหนดขอบเขตและราคาก่อนเริ่มงาน
- 2
ออกแบบ
UX และสถาปัตยกรรมระบบ อนุมัติ Prototype ก่อนลงมือสร้างจริง
- 3
พัฒนา
สปรินต์ที่เร่งด้วย AI มีเดโมให้ดูทุกสัปดาห์ ตรวจโค้ดโดยทีมซีเนียร์
- 4
ทดสอบ
QA ความปลอดภัย และประสิทธิภาพ เทียบกับขอบเขตที่ตกลงกัน
- 5
เปิดตัวและดูแล
ติดตั้งใช้งานจริง อบรมทีมคุณ พร้อมแผนดูแลรายเดือน
ทำไมต้อง DNA Maker
500+ โปรเจกต์ตั้งแต่ปี 2012
ผลงานระดับองค์กร ทั้งธนาคาร พลังงาน และค้าปลีกชั้นนำของไทย
ราคาชัดเจนก่อนเริ่ม
กำหนดขอบเขตและราคาตายตัว ไม่มีบานปลายระหว่างทาง
เร็วด้วย AI ตรวจโดยซีเนียร์
ทีมเราสร้างด้วย AI จึงส่งงานเร็วกว่า 3 เท่า โดยมีวิศวกรอาวุโสคุมคุณภาพ
5 ภาษา จากกรุงเทพฯ
สื่อสารและส่งมอบได้ทั้งไทย อังกฤษ ญี่ปุ่น เกาหลี จีน ตามมาตรฐาน PDPA
เปลี่ยนปัญหาธุรกิจ ให้เป็นระบบที่ทำงานแทนคุณ
เล่าโจทย์ให้เราฟังวันนี้ — รับ Proposal ฉบับผู้บริหาร พร้อมแผนงานและงบประมาณ
เริ่มเลย