HR 有时间去做人力规划；面对 PDPA 委员会，您也能说清员工数据存放在哪里、谁查看过。
人力资源部门 “薪资、绩效和员工档案都是 PDPA 规定的个人数据，团队根本不敢在 HR 工作里用 AI。”
我们常见的问题
HR 每天都在回答同样的问题：年假还剩几天，医疗费能报多少，开收入证明要走什么流程。问题从邮件、LINE 和工位旁边一起涌来，答案却躺在没人翻的员工手册里，或者在只有 HR 能登录的 HRIS 系统里。
想让 AI 帮忙，问题在于 HR 手上的数据全都属于泰国《个人数据保护法》（PDPA）规定的个人数据，薪资、绩效、健康记录都不能贴进公共工具。团队只好继续手工回复，人力规划这类真正值得花时间的工作一直没做。
我们的解决方法
我们把 HR 助手部署在企业自有服务器或企业云账号中，连接员工手册、规章、公告和正在使用的 HRIS 系统。员工用公司账号登录，询问假期、福利或各类手续，得到的答案会附上规章中的具体条款。HR 想了解所负责员工的档案或绩效，用一句普通的话提问即可。
系统只在提问者的权限范围内回答：员工看到自己的数据，主管看到自己的团队，每次查看个人数据都写入审计日志，数据保护官（DPO）可以事后核查。数据不出公司网络，不调用任何外部 API。
凡是影响员工的事项，例如批假、调薪或发警告信，系统只负责起草，每次都由人来决定并签字。
系统如何运行
工作来源
- 员工通过 LINE 和邮件提问
- 员工手册与规章
- HRIS 系统中的数据
- 新公告与新政策
AI 做什么
- 核对提问者权限
- 从规章和真实数据中查找答案
- 起草附引用的回答
- 访问记录写入审计日志
结果去向
- 即时答复员工
- 文件草稿交 HR 审核
- 供 DPO 查阅的审计日志
- 汇总高频问题，供 HR 修订规章
使用前后对比
使用前
使用后
HR 整天在 LINE 和邮件里重复回答同样的问题
员工直接问助手，马上得到附条款依据的答案
员工开一份证明要等好几天
系统依据真实数据起草证明信，HR 当天审核签字
没人知道谁看过谁的薪资数据
每次访问都有审计日志，DPO 随时可查
您将获得
- 01
企业内部聊天助手，依据员工手册、规章和公告回答员工问题，并注明依据的条款
- 02
按角色分配权限：员工只看自己的数据，主管看自己的团队，HR 按规定范围查看
- 03
依据 HRIS 系统中的真实数据，帮 HR 起草公告、证明信和福利答复
- 04
用日常提问查询员工档案、请假记录和绩效结果，每次查看都有系统记录
- 05
数据保护官（DPO）可随时打开审计日志，查看谁在何时询问了谁的数据，符合 PDPA 要求
各方的收获
部署在企业自己的基础设施上，初期通过只读 API 对接 HRIS，权限沿用 Active Directory，每次提问都有审计日志。
HR 不用再一天几十次回答假期问题；深夜 HR 不在，员工也能得到答复。
适合哪些企业
员工数百人以上的企业多班次运转的工厂多门店零售企业医院与连锁诊所共用集团 HR 的企业集团
对接您现有的系统
SAP SuccessFactorsHRISMicrosoft 365Google WorkspaceLINE OAActive Directory
开发流程
- 1
需求梳理
明确需求、用户与成功指标，开工前锁定范围与价格。
- 2
设计
设计 UX 与系统架构，原型确认后才进入开发。
- 3
开发
AI 加速的迭代冲刺，每周演示，资深工程师评审。
- 4
测试
按约定范围验证质量、安全与性能。
- 5
上线与维护
生产部署、团队培训与月度维护计划。
