คุยกับเรา
กลับไปที่ Private LLM

ฝ่ายทรัพยากรบุคคล · 02 / 12

ผู้ช่วย HR บน Private LLM

พนักงานถามเรื่องสวัสดิการ วันลา และระเบียบได้ทันที HR ค้นข้อมูลพนักงานได้ตามสิทธิ์ โดยข้อมูลเงินเดือนและผลประเมินไม่ออกจากบริษัท

คุยเรื่องนี้กับวิศวกร
พนักงานหนุ่มชูมือถือที่แสดงวันลาคงเหลือ 8 วันและอนุมัติแล้ว ยืนข้างผู้บริหาร HR ในชุดสูทสีครีม มีการ์ดรูปกุญแจว่าข้อมูลอยู่ในบริษัท ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
“ข้อมูลเงินเดือน ผลประเมิน และประวัติพนักงานเป็นข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA ทีมจึงไม่กล้าใช้ AI กับงาน HR เลย”

ปัญหาที่เราเจอบ่อย

HR ตอบคำถามเดิมทุกวัน วันลาสะสมเหลือเท่าไร เบิกค่ารักษาได้แค่ไหน ขอหนังสือรับรองเงินเดือนต้องทำอย่างไร คำถามมาทางอีเมล LINE และเดินมาที่โต๊ะ ส่วนคำตอบอยู่ในคู่มือพนักงานที่ไม่มีใครเปิด และในระบบ HRIS ที่มีแค่ HR เข้าได้

จะให้ AI ช่วยก็ติดที่ข้อมูลทุกอย่างของ HR เป็นข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA เงินเดือน ผลประเมิน ประวัติสุขภาพ วางลงเครื่องมือสาธารณะไม่ได้ ทีมจึงตอบมือต่อไป และงานที่ควรใช้เวลา เช่น วางแผนกำลังคน ก็ไม่ได้ทำ

วิธีที่เราแก้

เราติดตั้งผู้ช่วย HR บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณหรือในบัญชีคลาวด์ขององค์กร เชื่อมกับคู่มือพนักงาน ระเบียบ ประกาศ และระบบ HRIS ที่ใช้อยู่ พนักงานล็อกอินด้วยบัญชีบริษัท ถามเรื่องวันลา สวัสดิการ หรือขั้นตอนต่าง ๆ แล้วได้คำตอบพร้อมอ้างอิงข้อในระเบียบ ส่วน HR ถามถึงประวัติหรือผลประเมินของพนักงานในความดูแลได้ด้วยประโยคธรรมดา

ระบบตอบตามสิทธิ์ของคนถามเท่านั้น พนักงานเห็นข้อมูลของตัวเอง หัวหน้าเห็นทีมของตัวเอง และทุกการเปิดดูข้อมูลส่วนบุคคลมี Audit Log ให้ DPO ตรวจย้อนหลังได้ ข้อมูลไม่ออกจากเครือข่ายของบริษัท ไม่มีการเรียก API ภายนอก

เรื่องที่มีผลกับพนักงาน เช่น การอนุมัติลา การปรับเงินเดือน หรือหนังสือเตือน ระบบร่างให้ และคนเป็นผู้ตัดสินใจและลงนามทุกครั้ง

ระบบทำงานอย่างไร

งานเข้ามาจาก
  • คำถามพนักงานทาง LINE และอีเมล
  • คู่มือพนักงานและระเบียบ
  • ข้อมูลในระบบ HRIS
  • ประกาศและนโยบายใหม่
AI ทำอะไร
  1. ตรวจสิทธิ์ของผู้ถาม
  2. ค้นคำตอบจากระเบียบและข้อมูลจริง
  3. ร่างคำตอบพร้อมอ้างอิง
  4. บันทึกการเข้าถึงลง Audit Log
ผลไปจบที่
  • คำตอบถึงพนักงานทันที
  • ร่างเอกสารให้ HR ตรวจ
  • Audit Log สำหรับ DPO
  • สรุปคำถามที่ถามบ่อยให้ HR ปรับระเบียบ

ก่อนและหลัง

ก่อน
หลัง
HR ตอบคำถามเดิมซ้ำ ๆ ทั้งวันทาง LINE และอีเมล
พนักงานถามผู้ช่วยและได้คำตอบพร้อมข้ออ้างอิงทันที
พนักงานรอหนังสือรับรองหลายวัน
ระบบร่างหนังสือรับรองจากข้อมูลจริง HR ตรวจและเซ็นในวันเดียวกัน
ไม่มีใครรู้ว่าใครเปิดดูข้อมูลเงินเดือนของใครบ้าง
ทุกการเข้าถึงมี Audit Log ที่ DPO เปิดดูได้

สิ่งที่คุณจะได้

  1. 01

    ผู้ช่วยแชตในองค์กรที่ตอบคำถามพนักงานจากคู่มือพนักงาน ระเบียบ และประกาศ พร้อมอ้างอิงข้อที่ตอบ

  2. 02

    สิทธิ์ตามบทบาท พนักงานเห็นเฉพาะข้อมูลของตัวเอง หัวหน้าเห็นทีมของตัวเอง HR เห็นตามที่กำหนด

  3. 03

    ช่วย HR ร่างประกาศ หนังสือรับรอง และคำตอบเรื่องสวัสดิการจากข้อมูลจริงในระบบ HRIS

  4. 04

    ค้นประวัติ การลา และผลประเมินของพนักงานด้วยคำถามธรรมดา โดยระบบบันทึกทุกครั้งที่มีการเปิดดู

  5. 05

    Audit Log ที่ DPO เปิดตรวจได้ว่าใครถามถึงข้อมูลใคร เมื่อไร ตามข้อกำหนด PDPA

ใครได้อะไร

เจ้าของธุรกิจ

HR มีเวลาไปทำแผนกำลังคน และคุณตอบคณะกรรมการ PDPA ได้ว่าข้อมูลพนักงานอยู่ที่ไหนและใครเปิดดูบ้าง

IT Director

ติดตั้งบนโครงสร้างของคุณ ต่อกับ HRIS ผ่าน API แบบอ่านอย่างเดียวในช่วงแรก สิทธิ์ตาม Active Directory และ Audit Log ทุกคำถาม

ทีมที่ใช้งานทุกวัน

HR เลิกตอบคำถามเรื่องวันลาวันละหลายสิบครั้ง พนักงานได้คำตอบตอนดึกที่ HR ไม่อยู่ก็ได้

เหมาะกับธุรกิจแบบไหน

บริษัทที่มีพนักงานหลายร้อยคนขึ้นไปโรงงานที่มีหลายกะค้าปลีกที่มีหลายสาขาโรงพยาบาลและกลุ่มคลินิกบริษัทในเครือที่ใช้ HR กลาง

เชื่อมกับระบบที่คุณใช้อยู่

SAP SuccessFactorsHRISMicrosoft 365Google WorkspaceLINE OAActive Directory

ขั้นตอนการพัฒนา

  1. 1

    ทำความเข้าใจ

    เก็บความต้องการ ผู้ใช้ และตัวชี้วัดความสำเร็จ พร้อมกำหนดขอบเขตและราคาก่อนเริ่มงาน

  2. 2

    ออกแบบ

    UX และสถาปัตยกรรมระบบ อนุมัติ Prototype ก่อนลงมือสร้างจริง

  3. 3

    พัฒนา

    สปรินต์ที่เร่งด้วย AI มีเดโมให้ดูทุกสัปดาห์ ตรวจโค้ดโดยทีมซีเนียร์

  4. 4

    ทดสอบ

    QA ความปลอดภัย และประสิทธิภาพ เทียบกับขอบเขตที่ตกลงกัน

  5. 5

    เปิดตัวและดูแล

    ติดตั้งใช้งานจริง อบรมทีมคุณ พร้อมแผนดูแลรายเดือน

เปลี่ยนปัญหาธุรกิจ ให้เป็นระบบที่ทำงานแทนคุณ

เล่าโจทย์ให้เราฟังวันนี้ — รับ Proposal ฉบับผู้บริหาร พร้อมแผนงานและงบประมาณ

คุยเรื่องนี้กับวิศวกร

โซลูชันอื่นใน Private LLM

ดูภาพรวมบริการ
ทีมกฎหมายและสัญญา Private LLM สำหรับงานสัญญา ฝ่ายการเงินและบัญชี Private LLM สำหรับเอกสารการเงิน ทีมวิจัยและวิศวกรรม Private LLM สำหรับความรู้ทางวิศวกรรม ทีมบริการลูกค้า ผู้ช่วยตอบลูกค้าบน Private LLM ผู้บริหารและบอร์ด Private LLM สำหรับผู้บริหารและบอร์ด ธนาคารและสถาบันการเงิน Private LLM สำหรับสถาบันการเงิน โรงพยาบาล Private LLM สำหรับข้อมูลสุขภาพ สำนักงานกฎหมายและที่ปรึกษา Private LLM สำหรับเอกสารลับของลูกความ โทรคมนาคมและ ISP Private LLM สำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคม พลังงานและสาธารณูปโภค Private LLM สำหรับโครงสร้างพื้นฐานสำคัญ บริษัทประกัน Private LLM สำหรับงานสินไหมและพิจารณารับประกัน