อสังหาริมทรัพย์ · 11 / 12

Agent คัดลีดและนัดชมโครงการ

ลีดจากโฆษณาได้คำตอบเรื่องราคาและแปลนทันทีที่ทัก และเซลส์ได้เฉพาะคนที่มีงบและพร้อมนัดชมห้อง

พนักงานขายโครงการในเบลเซอร์สีเข้มชี้ชวนให้คู่รักหนุ่มสาวดูวิวเมืองจากหน้าต่างบานใหญ่ในห้องตัวอย่างคอนโดยามเย็น ฝ่ายหญิงถือโบรชัวร์

ปัญหาที่เราเจอบ่อย

โครงการยิงโฆษณาทุกคืน ลีดเข้ามาหลายสิบรายพร้อมชื่อและเบอร์ เซลส์ได้รายชื่อตอนเช้าและเริ่มโทร ครึ่งหนึ่งไม่รับสาย ส่วนที่รับบอกว่าแค่กดดูราคา และคนที่ตั้งใจจริงซึ่งทักมาตอนสามทุ่มพร้อมคำถามเรื่องค่าส่วนกลาง ได้รับสายวันถัดไปหลังจากไปดูโครงการข้างเคียงแล้ว

ค่าโฆษณาต่อลีดรู้ชัด แต่ค่าโฆษณาต่อคนที่จองจริงไม่มีใครตอบได้ เพราะสิ่งที่เซลส์คุยกับลูกค้าทางโทรศัพท์ไม่เคยลง CRM และลีดที่เงียบไปก็ไม่มีใครกลับไปทักอีก

วิธีที่เราแก้

เราตั้ง Agent ให้ทักกลับทุกลีดจาก Facebook Lead Ads, LINE OA และหน้าเว็บทันทีที่เข้ามา มันตอบคำถามแรกจากข้อมูลโครงการ ราคาเริ่มต้น แปลนห้อง โปรโมชัน ค่าส่วนกลาง และค่าใช้จ่ายวันโอน พร้อมรูปห้องตัวอย่าง แล้วถามต่อว่างบประมาณเท่าไหร่ อยากได้กี่ห้องนอน และวางแผนเข้าอยู่เมื่อไหร่

ลีดที่ผ่านเกณฑ์ Agent เสนอวันชมห้องตัวอย่างจากปฏิทินของเซลส์ที่ว่าง จองให้ และส่งสรุปให้เซลส์ก่อนนัดว่าลูกค้าสนใจแบบไหนและกังวลเรื่องอะไร ลีดที่ยังไม่พร้อม Agent เก็บไว้ใน CRM และทักกลับเองเมื่อมีโปรโมชันที่ตรงกับงบของเขา เซลส์ได้รับแจ้งเมื่อเขากลับมาตอบ

การให้ส่วนลด การจอง และเรื่องสินเชื่อ เป็นของเซลส์และฝ่ายขายเสมอ Agent ประเมินวงเงินกู้เบื้องต้นจากตัวเลขที่ลูกค้าบอกเพื่อเตรียมเอกสารเท่านั้น และข้อมูลลูกค้าเก็บตาม PDPA

ระบบทำงานอย่างไร

งานเข้ามาจาก

Facebook และ TikTok Lead Ads
LINE OA
ฟอร์มบนเว็บโครงการ
Walk-in ที่ลงทะเบียนไว้

AI ทำอะไร

ตอบราคาและแปลนทันทีที่ทัก
ถามงบ ทำเล และเวลาเข้าอยู่
ให้คะแนนและนัดชมห้องให้เซลส์
ทักกลับลีดที่เงียบเมื่อมีโปรโมชัน

ผลไปจบที่

นัดชมห้องในปฏิทินเซลส์
ลีดและบทสนทนาใน CRM
เซลส์ได้สรุปก่อนพบลูกค้า
Dashboard ลีดต่อแคมเปญ

ก่อนและหลัง

ก่อน

หลัง

เซลส์โทรหาลีดทุกรายตอนเช้า ครึ่งหนึ่งไม่รับสาย

เซลส์ได้เฉพาะคนที่มีงบ พร้อมนัดชมห้องในปฏิทิน

ลูกค้าที่ทักตอนสามทุ่มได้รับสายวันถัดไป

ทุกลีดได้คำตอบเรื่องราคาและแปลนในนาทีแรก

ไม่รู้ว่าแคมเปญไหนให้คนที่จองจริง

Dashboard บอกว่าแคมเปญไหนกลายเป็นการจอง

สิ่งที่คุณจะได้

01
Agent ตอบเรื่องราคา แปลน ขนาดห้อง โปรโมชัน และค่าใช้จ่ายวันโอน ทันทีที่ลูกค้าทัก พร้อมรูปและวิดีโอห้องตัวอย่าง
02
ถามงบ ทำเล จำนวนห้องนอน และช่วงเวลาที่ต้องการเข้าอยู่ แล้วให้คะแนนตามเกณฑ์ของโครงการ
03
ส่งเฉพาะคนพร้อมซื้อให้เซลส์ที่ว่าง พร้อมนัดชมห้องตัวอย่างในปฏิทินและสรุปสิ่งที่ลูกค้าสนใจ
04
บันทึกทุกบทสนทนาเข้า CRM เตือนเซลส์เมื่อลีดเงียบ และ Agent ทักกลับเองเมื่อมีโปรโมชันที่ตรงกับงบของเขา
05
ประเมินวงเงินกู้เบื้องต้นจากรายได้ที่ลูกค้าบอก และส่งเอกสารที่ต้องเตรียมสำหรับยื่นกู้

ใครได้อะไร

เจ้าของธุรกิจ

ค่าโฆษณาทุกบาทมีคนตามต่อทันที และเห็นเป็นตัวเลขว่าแคมเปญไหนให้คนจอง และแคมเปญไหนให้แค่คนกดดู

IT Director

ต่อ Facebook Lead Ads และ CRM ที่โครงการใช้ผ่าน API ทางการ ข้อมูลลูกค้าอยู่ในระบบของคุณ เก็บประวัติการคุยทุกครั้ง และลบตามกำหนดภายใต้ PDPA

ทีมที่ใช้งานทุกวัน

เซลส์เลิกโทรหาคนที่ไม่รับสาย และเริ่มวันด้วยนัดชมห้องที่มีคนมาจริง

เหมาะกับธุรกิจแบบไหน

คอนโดมิเนียมบ้านจัดสรรโครงการพูลวิลล่านายหน้าและเอเจนซีอสังหาอสังหาให้เช่า

เชื่อมกับระบบที่คุณใช้อยู่

Facebook Lead AdsLINE OACRMGoogle CalendarSalesforceHubSpot

ขั้นตอนการพัฒนา

1
ทำความเข้าใจ

เก็บความต้องการ ผู้ใช้ และตัวชี้วัดความสำเร็จ พร้อมกำหนดขอบเขตและราคาก่อนเริ่มงาน
2
ออกแบบ

UX และสถาปัตยกรรมระบบ อนุมัติ Prototype ก่อนลงมือสร้างจริง
3
พัฒนา

สปรินต์ที่เร่งด้วย AI มีเดโมให้ดูทุกสัปดาห์ ตรวจโค้ดโดยทีมซีเนียร์
4
ทดสอบ

QA ความปลอดภัย และประสิทธิภาพ เทียบกับขอบเขตที่ตกลงกัน
5
เปิดตัวและดูแล

ติดตั้งใช้งานจริง อบรมทีมคุณ พร้อมแผนดูแลรายเดือน