ทีมขาย B2B และโครงการ · 03 / 12

Agent คัดกรองลีด

ทุกลีดจากโฆษณาและเว็บได้คุยภายในนาทีแรก เซลส์ได้เฉพาะคนที่พร้อมซื้อ พร้อมงบ ความต้องการ และเวลานัดโทร

ผู้อำนวยการฝ่ายขายในชุดสูทยืนกอดอกมองวิวกรุงเทพฯ ยามค่ำจากห้องประชุมกระจก ด้านขวามีตัวอักษรใหญ่ READY TO BUY และรายการสั้น ๆ ประกอบ

ปัญหาที่เราเจอบ่อย

ลีดจากโฆษณาเข้ามาทั้งวัน ชื่อกับเบอร์วางอยู่ใน Google Sheets ที่ทีมขายแบ่งกันโทร เซลส์โทรไปครึ่งหนึ่งไม่รับสาย อีกส่วนหนึ่งบอกว่าแค่กดดูเล่น ส่วนคนที่ตั้งใจซื้อและทักมาตอนสองทุ่ม ได้รับสายวันถัดไปตอนที่คุยกับคู่แข่งไปแล้ว

ผลคือทีมขายวัดกันที่จำนวนสายที่โทร แทนจำนวนดีลที่ปิด และไม่มีใครตอบได้ว่าลีดจากช่องทางไหนคุ้มค่าโฆษณา เพราะข้อมูลที่คุยกันทางโทรศัพท์ไม่เคยลงใน CRM

วิธีที่เราแก้

เราตั้ง Agent ให้ทักกลับทุกลีดทันทีที่เข้ามา ทาง LINE หรือ Messenger ตามช่องที่ลูกค้าใช้ มันถามตามชุดคำถามที่ทีมขายของคุณใช้อยู่แล้ว งบประมาณเท่าไหร่ ต้องการใช้เมื่อไหร่ ตัดสินใจเองหรือต้องเสนอใคร และให้คะแนนตามเกณฑ์ที่คุณกำหนด ไม่มีลีดคนไหนรอเกินหนึ่งนาที

ลีดที่ผ่านเกณฑ์ Agent บันทึกคำตอบทั้งหมดเข้า CRM จองเวลาโทรกลับในปฏิทินของเซลส์ที่ว่าง แล้วส่งสรุปสั้น ๆ ให้เซลส์ก่อนโทร ลีดที่ยังไม่พร้อม Agent ตามต่อเป็นระยะด้วยข้อมูลที่เขาเคยถาม และแจ้งเซลส์ทันทีที่เขากลับมาตอบ

Agent คัดและจัดคิว การเสนอราคาและการปิดดีลยังเป็นของเซลส์ และเกณฑ์คะแนนปรับได้ทุกเมื่อจากหน้า Dashboard โดยไม่ต้องแก้โค้ด

ระบบทำงานอย่างไร

งานเข้ามาจาก

Facebook และ TikTok Lead Ads
ฟอร์มบนเว็บไซต์
LINE OA
ลีดจากงานอีเวนต์

AI ทำอะไร

ทักกลับภายในนาทีแรก
ถามงบ ความต้องการ และเวลา
ให้คะแนนตามเกณฑ์ของคุณ
จองเวลาโทรกลับให้เซลส์ที่ว่าง

ผลไปจบที่

ลีดพร้อมซื้อใน CRM พร้อมสรุป
นัดโทรในปฏิทินเซลส์
ลีดที่ยังไม่พร้อม Agent ตามต่อ
Dashboard ลีดต่อช่องทาง

ก่อนและหลัง

ก่อน

หลัง

เซลส์โทรหาลีดทุกราย ครึ่งหนึ่งแค่ดูเล่น

เซลส์ได้เฉพาะลีดที่มีงบและเวลาชัด พร้อมสรุปก่อนโทร

ลีดที่ทักตอนสองทุ่มได้รับสายวันถัดไป

ทุกลีดได้คุยภายในหนึ่งนาที ไม่ว่าทักมาเวลาไหน

ไม่รู้ว่าลีดจากช่องทางไหนปิดได้จริง

Dashboard บอกว่าช่องทางไหนให้ลีดที่กลายเป็นดีล

สิ่งที่คุณจะได้

01
Agent ทักกลับทุกลีดจาก Facebook Lead Ads, ฟอร์มบนเว็บ และ LINE OA ภายในนาทีแรก ทั้งกลางวันและกลางคืน
02
ถามงบ ความต้องการ ทำเล และกรอบเวลาตัดสินใจ ตามชุดคำถามที่ทีมขายของคุณกำหนด
03
ให้คะแนนลีดตามเกณฑ์ของคุณ บันทึกคำตอบเข้า CRM และจัดลีดที่พร้อมให้เซลส์ที่ว่างพร้อมนัดเวลาโทรกลับ
04
ลีดที่ยังไม่พร้อม Agent ตามต่อเป็นระยะด้วยข้อมูลที่เขาสนใจ และแจ้งเซลส์เมื่อกลับมาตอบ
05
Dashboard ที่เห็นว่าลีดจากช่องทางไหนปิดได้จริง และเซลส์คนไหนโทรกลับช้า

ใครได้อะไร

เจ้าของธุรกิจ

ค่าโฆษณาทุกบาทมีคนตามต่อภายในนาทีแรก และเห็นว่าช่องทางไหนให้ดีลจริง ช่องทางไหนให้แค่คนกดดู

IT Director

ต่อ CRM ที่คุณใช้อยู่ผ่าน API ทางการ ข้อมูลลีดอยู่ในระบบของคุณตามเดิม เก็บประวัติการคุยทุกครั้ง และตั้งเวลาลบข้อมูลตาม PDPA ได้

ทีมที่ใช้งานทุกวัน

เซลส์เลิกโทรไล่ตามคนที่ไม่รับสาย และเริ่มทุกวันด้วยรายชื่อที่พร้อมคุยเรื่องซื้อ

เหมาะกับธุรกิจแบบไหน

อสังหาริมทรัพย์รถยนต์และประกันโซลาร์และพลังงานซอฟต์แวร์ B2Bโรงเรียนและสถาบันสอนคลินิกและความงาม

เชื่อมกับระบบที่คุณใช้อยู่

Facebook Lead AdsLINE OAHubSpotSalesforceZoho CRMGoogle Calendar

ขั้นตอนการพัฒนา

1
ทำความเข้าใจ

เก็บความต้องการ ผู้ใช้ และตัวชี้วัดความสำเร็จ พร้อมกำหนดขอบเขตและราคาก่อนเริ่มงาน
2
ออกแบบ

UX และสถาปัตยกรรมระบบ อนุมัติ Prototype ก่อนลงมือสร้างจริง
3
พัฒนา

สปรินต์ที่เร่งด้วย AI มีเดโมให้ดูทุกสัปดาห์ ตรวจโค้ดโดยทีมซีเนียร์
4
ทดสอบ

QA ความปลอดภัย และประสิทธิภาพ เทียบกับขอบเขตที่ตกลงกัน
5
เปิดตัวและดูแล

ติดตั้งใช้งานจริง อบรมทีมคุณ พร้อมแผนดูแลรายเดือน