เห็นตั้งแต่ต้นฤดูว่ามีผู้สนใจกี่ครอบครัวต่อหลักสูตร และรับได้มากขึ้นจากคนที่ถามเท่าเดิม โดยไม่ต้องจ้างธุรการชั่วคราว
โรงเรียนและสถาบัน · 10 / 12
Agent รับสมัครและตอบผู้ปกครอง
ช่วงรับสมัคร ผู้ปกครองถามหลักสูตร ค่าเทอม และเอกสารได้คำตอบทันที ธุรการได้เวลาไปตามผู้สมัครที่ตั้งใจจริง
โรงเรียนและสถาบัน “ช่วงรับสมัคร ฝ่ายธุรการตอบคำถามเรื่องหลักสูตร ค่าเทอม และเอกสารเดิม ๆ วันละหลายร้อยครั้ง จนไม่มีเวลาตามผู้สมัครที่สนใจจริง”
ปัญหาที่เราเจอบ่อย
สองเดือนก่อนเปิดเทอม ฝ่ายธุรการสามคนรับโทรศัพท์และตอบ LINE เรื่องเดียวกันวันละหลายร้อยครั้ง ค่าเทอมเท่าไหร่ มีรถรับส่งไหม ใช้เอกสารอะไร คำตอบอยู่ในโบรชัวร์และหน้าเว็บ แต่ผู้ปกครองอยากถามคนมากกว่า ส่วนครอบครัวที่ตั้งใจสมัครจริงและอยากนัดดูโรงเรียน ได้รับการติดต่อกลับช้าเพราะทุกคนติดสาย
รายชื่อผู้สนใจอยู่ใน Excel หลายไฟล์ ไม่มีใครรู้ว่าครอบครัวไหนมาถึงขั้นไหน ใครยังไม่ส่งเอกสาร และสุดท้ายรับได้กี่คนจากคนที่เคยถามมาทั้งหมด
วิธีที่เราแก้
เราให้ Agent อ่านหลักสูตร ค่าเทอม ทุน เกณฑ์รับ และเอกสารที่ต้องใช้ จากข้อมูลล่าสุดของโรงเรียน แล้วตอบผู้ปกครองใน LINE OA หรือหน้าเว็บทันที ทั้งไทยและอังกฤษ เมื่อผู้ปกครองสนใจ มันเสนอวันเยี่ยมชมหรือทดลองเรียนที่ว่างจริง จองให้ และบันทึกครอบครัวนั้นเข้าระบบรับสมัครพร้อมสิ่งที่เขาถาม
หลังสมัคร Agent ตามเอกสารที่ยังขาด แจ้งกำหนดชำระ และตอบว่าถึงขั้นไหนแล้ว ธุรการเห็นในหน้าเดียวว่าครอบครัวไหนรอเอกสาร ครอบครัวไหนเงียบไป และโทรหาเฉพาะคนที่ต้องคุยกับคนจริง สำหรับผู้ปกครองปัจจุบัน Agent ตัวเดียวกันตอบเรื่องตารางเรียน วันหยุด และรับแจ้งลาส่งถึงครูประจำชั้น
การตัดสินใจรับนักเรียน การให้ทุน และการผ่อนผันค่าเทอม เป็นของผู้บริหารและฝ่ายรับสมัครเสมอ Agent รวบรวมข้อมูลและจัดคิวให้เท่านั้น ข้อมูลเด็กและผู้ปกครองเข้าถึงตามสิทธิ์ภายใต้ PDPA
ระบบทำงานอย่างไร
- LINE OA
- ฟอร์มบนเว็บโรงเรียน
- Facebook Messenger
- ข้อมูลหลักสูตรและค่าเทอม
- ตอบเรื่องหลักสูตรและค่าเทอม
- นัดเยี่ยมชมจากตารางว่าง
- บันทึกผู้สนใจและตามเอกสาร
- ส่งเรื่องทุนและผ่อนผันให้คน
- ผู้ปกครองได้คำตอบทันที
- นัดเยี่ยมชมในปฏิทิน
- ผู้สมัครในระบบรับสมัครพร้อมสถานะ
- Dashboard ผู้สนใจต่อหลักสูตร
ก่อนและหลัง
สิ่งที่คุณจะได้
- 01
Agent ตอบเรื่องหลักสูตร ค่าเทอม ทุนการศึกษา เกณฑ์รับ และเอกสารที่ต้องใช้ จากข้อมูลล่าสุดของโรงเรียน ทั้งไทยและอังกฤษ
- 02
นัดเยี่ยมชมโรงเรียนหรือทดลองเรียนจากตารางที่ว่างจริง ส่งยืนยันและเตือนก่อนถึงวัน
- 03
บันทึกผู้สนใจและขั้นตอนที่ไปถึงเข้าระบบรับสมัคร และตามผู้สมัครที่ยังส่งเอกสารไม่ครบ
- 04
สำหรับผู้ปกครองปัจจุบัน ตอบเรื่องตารางเรียน วันหยุด ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และรับแจ้งลาป่วยส่งถึงครูประจำชั้น
- 05
Dashboard ที่เห็นจำนวนผู้สนใจต่อหลักสูตร ขั้นที่ผู้สมัครหลุดบ่อย และคำถามที่ควรเพิ่มในหน้าเว็บ
ใครได้อะไร
ต่อระบบรับสมัครและทะเบียนที่โรงเรียนใช้ผ่าน API หรือ Google Sheets ที่ทีมมีอยู่ ข้อมูลเด็กเข้าถึงตามสิทธิ์ และตั้งเวลาลบข้อมูลผู้สมัครที่ไม่ได้เข้าเรียนตาม PDPA
ธุรการเลิกตอบคำถามเดิม และได้คุยกับครอบครัวที่กำลังตัดสินใจ
เหมาะกับธุรกิจแบบไหน
เชื่อมกับระบบที่คุณใช้อยู่
ขั้นตอนการพัฒนา
- 1
ทำความเข้าใจ
เก็บความต้องการ ผู้ใช้ และตัวชี้วัดความสำเร็จ พร้อมกำหนดขอบเขตและราคาก่อนเริ่มงาน
- 2
ออกแบบ
UX และสถาปัตยกรรมระบบ อนุมัติ Prototype ก่อนลงมือสร้างจริง
- 3
พัฒนา
สปรินต์ที่เร่งด้วย AI มีเดโมให้ดูทุกสัปดาห์ ตรวจโค้ดโดยทีมซีเนียร์
- 4
ทดสอบ
QA ความปลอดภัย และประสิทธิภาพ เทียบกับขอบเขตที่ตกลงกัน
- 5
เปิดตัวและดูแล
ติดตั้งใช้งานจริง อบรมทีมคุณ พร้อมแผนดูแลรายเดือน
เปลี่ยนปัญหาธุรกิจ ให้เป็นระบบที่ทำงานแทนคุณ
เล่าโจทย์ให้เราฟังวันนี้ — รับ Proposal ฉบับผู้บริหาร พร้อมแผนงานและงบประมาณ
คุยเรื่องนี้กับวิศวกร