ทรัพยากรบุคคล · 04 / 13

AI Roadmap สำหรับ HR

เริ่ม AI จากการคัดกรองใบสมัคร ให้ HR ตัดสินใจจากรายชื่อที่สั้นลง และนัดสัมภาษณ์คนเก่งได้ก่อนที่เขาจะไปอยู่ที่อื่น

เจ้าหน้าที่ HR ยื่นเรซูเม่ให้ผู้จัดการข้ามโต๊ะ ข้างถาดใบสมัครกองสูง มีการ์ดคัดผู้สมัครเหลือ 12 คนจาก 300 คน และนัดสัมภาษณ์วันพุธ

ปัญหาที่เราเจอบ่อย

ประกาศรับหนึ่งตำแหน่งมีใบสมัครเข้ามาหลายร้อยฉบับจาก JobsDB LinkedIn และอีเมล HR เปิดอ่านทีละไฟล์ จดลง Excel ว่าใครน่าสนใจ แล้วส่งต่อให้หัวหน้าแผนกซึ่งก็ต้องอ่านซ้ำอีกรอบ กว่าจะโทรนัดสัมภาษณ์ก็ผ่านไปสองสัปดาห์ และคนที่เก่งที่สุดในกองมักตอบรับที่อื่นไปแล้ว

นอกจากงานรับคน ทีม HR ยังตอบคำถามเดิม ๆ ทาง LINE ทั้งวัน ลาได้กี่วัน เบิกอะไรได้บ้าง สลิปอยู่ไหน งานที่ต้องใช้คนจริง ๆ อย่างการคุยกับพนักงานที่กำลังจะลาออก จึงเลื่อนไปเรื่อย ๆ

วิธีที่เราแก้

เราเริ่มจากนั่งกับทีม HR หนึ่งถึงสองวัน ดูว่าเวลาแต่ละสัปดาห์หมดไปกับอะไร และข้อมูลพนักงานส่วนไหนใช้ได้ภายใต้ PDPA แล้วจัดอันดับว่างานไหนให้ AI ช่วยแล้วคุ้มที่สุด สำหรับบริษัทที่รับคนตลอดปี คำตอบมักเป็นการคัดกรองใบสมัคร

ระบบแรกที่สร้างด้วยกันอ่านใบสมัครทุกฉบับที่เข้ามา เทียบกับเกณฑ์ที่คุณเขียนเองเป็นภาษาคน เช่น ประสบการณ์ที่ต้องมี ทักษะที่ต้องการ และเงินเดือนที่รับได้ แล้วสรุปจุดเด่นและข้อสงสัยของแต่ละคนเป็นหน้าเดียว HR เปิดดูรายชื่อที่เรียงแล้ว เลือกคนที่อยากคุย และระบบส่งนัดเข้าปฏิทินผู้สัมภาษณ์กับอีเมลยืนยันให้ผู้สมัคร

การคัดออก การเสนอตำแหน่ง และทุกการตัดสินใจที่กระทบคนยังเป็นของ HR และหัวหน้าแผนก AI จัดเรียงและสรุปเท่านั้น ใบสมัครที่ระบบไม่แน่ใจว่าเข้าเกณฑ์จะอยู่ในกลุ่มให้คนดูเอง และทุกการคัดกรองมีบันทึกว่าใช้เกณฑ์อะไร เผื่อต้องอธิบายย้อนหลัง

ระบบทำงานอย่างไร

งานเข้ามาจาก

ใบสมัครจาก JobsDB, LinkedIn และอีเมล
ข้อมูลพนักงานใน HRIS
คำถามพนักงานทาง LINE
สัมภาษณ์ทีม HR และหัวหน้าแผนก

AI ทำอะไร

ไล่ดูว่าเวลาของ HR หมดไปกับอะไร
จัดอันดับ Use Case ตามผลตอบแทนและ PDPA
ส่งมอบ Roadmap 90 วัน
สร้างระบบคัดกรองใบสมัครด้วยกัน

ผลไปจบที่

รายชื่อที่เรียงแล้วพร้อมสรุปรายคน
นัดสัมภาษณ์ในปฏิทินผู้สัมภาษณ์
กติกาการใช้ข้อมูลพนักงาน
ทีม HR ที่ปรับเกณฑ์เองได้

ก่อนและหลัง

ก่อน

หลัง

ใบสมัครหลายร้อยฉบับ HR อ่านได้วันละห้าสิบ

รายชื่อที่เรียงแล้วพร้อมสรุปรายคน รอ HR เปิดดูในเช้าวันถัดไป

คนเก่งตอบรับที่อื่นก่อนที่เราจะโทรนัด

นัดสัมภาษณ์ออกไปภายในวันที่ใบสมัครเข้ามา

HR ตอบคำถามเรื่องลาและสวัสดิการซ้ำทั้งวัน

พนักงานถามนโยบายได้เองทาง LINE HR ดูแลเรื่องที่ต้องใช้คน

สิ่งที่คุณจะได้

01
รายงานตรวจสอบงาน HR ว่าเวลาหมดไปกับอะไร ตั้งแต่อ่านใบสมัคร ตอบคำถามพนักงานเรื่องลา เตรียมเอกสารรับคนใหม่ ไปจนถึงรวบรวมผลประเมิน
02
รายการ Use Case ด้าน HR ที่จัดอันดับตามผลตอบแทน เช่น คัดกรองใบสมัคร ผู้ช่วยตอบนโยบายบริษัท รับพนักงานใหม่ และสรุปผลประเมิน
03
Roadmap 90 วัน ที่ระบุว่าเฟสไหนใช้ข้อมูลพนักงานส่วนใด ผ่านเงื่อนไข PDPA อย่างไร และวัดผลด้วยอะไร
04
ระบบแรกที่สร้างด้วยกัน คือระบบคัดกรองใบสมัครตามเกณฑ์ที่คุณกำหนด สรุปจุดเด่นของแต่ละคนเป็นหน้าเดียว และนัดสัมภาษณ์ผ่านปฏิทินของผู้สัมภาษณ์
05
กติกาว่าการคัดออก การเสนอตำแหน่ง และทุกเรื่องที่กระทบพนักงานต้องผ่านคน พร้อมเวิร์กช็อปให้ทีม HR ปรับเกณฑ์เองได้

ใครได้อะไร

เจ้าของธุรกิจ

ตำแหน่งว่างเติมเร็วขึ้น เห็นว่ารับคนหนึ่งคนใช้เวลากี่วันและติดตรงไหน และมั่นใจว่าการคัดกรองมีเกณฑ์เดียวกันทุกครั้ง

IT Director

ต่อกับ HRIS และอีเมลผ่าน API ทางการ ข้อมูลพนักงานอยู่ในระบบเดิม ระบบใหม่เห็นเฉพาะส่วนที่กำหนด ทุกการเข้าถึงมี Audit Log และรันในคลาวด์ของบริษัทหรือเซิร์ฟเวอร์ของคุณก็ได้

ทีมที่ใช้งานทุกวัน

ทีม HR เลิกเปิดใบสมัครทีละไฟล์ และกลับไปใช้เวลากับคน ตั้งแต่สัมภาษณ์จนถึงดูแลพนักงานที่กำลังจะไป

เหมาะกับธุรกิจแบบไหน

บริษัทที่รับพนักงานตลอดปีโรงงานและค้าปลีกที่มีพนักงานหลายร้อยคนโรงพยาบาลและโรงแรมบริษัท Outsource และจัดหางานกลุ่มบริษัทที่มี HR กลาง

เชื่อมกับระบบที่คุณใช้อยู่

JobsDBLinkedInHRISMicrosoft 365Google WorkspaceLINE OA

ขั้นตอนการพัฒนา

1
ทำความเข้าใจ

เก็บความต้องการ ผู้ใช้ และตัวชี้วัดความสำเร็จ พร้อมกำหนดขอบเขตและราคาก่อนเริ่มงาน
2
ออกแบบ

UX และสถาปัตยกรรมระบบ อนุมัติ Prototype ก่อนลงมือสร้างจริง
3
พัฒนา

สปรินต์ที่เร่งด้วย AI มีเดโมให้ดูทุกสัปดาห์ ตรวจโค้ดโดยทีมซีเนียร์
4
ทดสอบ

QA ความปลอดภัย และประสิทธิภาพ เทียบกับขอบเขตที่ตกลงกัน
5
เปิดตัวและดูแล

ติดตั้งใช้งานจริง อบรมทีมคุณ พร้อมแผนดูแลรายเดือน