인사팀 · 04 / 13

인사팀을 위한 AI 로드맵

지원서 선별부터 AI를 도입합니다. 인사팀은 짧아진 명단을 보고 결정하고, 좋은 지원자가 다른 회사로 가기 전에 면접을 잡습니다.

지원서가 쌓인 책상에서 이력서를 건네는 인사 담당자. 300명 중 12명으로 줄인 후보와 수요일 면접 일정이 떠 있습니다.

자주 보는 문제

채용 공고 하나에 JobsDB(태국 구인 사이트), LinkedIn, 이메일로 지원서가 수백 장 들어옵니다. 인사팀은 파일을 하나씩 열어 눈에 띄는 사람을 Excel에 적고 부서장에게 넘기는데, 부서장도 처음부터 다시 읽습니다. 면접 일정을 잡으려고 전화할 즈음엔 2주가 지나 있고, 그중 가장 뛰어난 사람은 대개 이미 다른 곳을 택한 뒤입니다.

채용 외에도 인사팀은 휴가가 며칠인지, 무엇을 청구할 수 있는지, 급여 명세서는 어디 있는지 같은 질문에 하루 종일 LINE으로 답합니다. 그러다 보니 퇴사를 앞둔 직원과 마주 앉아 이야기하는 일처럼 정말 사람이 해야 하는 일은 계속 뒤로 밀립니다.

해결 방법

저희는 인사팀과 하루이틀을 함께 지내며 한 주의 시간이 어디에 쓰이는지, 태국 개인정보보호법(PDPA)상 어떤 직원 데이터를 쓸 수 있는지 확인합니다. 그런 다음 AI에게 맡겼을 때 효과가 가장 큰 일부터 순위를 매깁니다. 연중 채용하는 회사라면 답은 대개 지원서 선별입니다.

함께 구축하는 첫 시스템은 들어오는 지원서를 모두 읽고, 필요한 경력, 원하는 기술, 맞춰 줄 수 있는 연봉 범위처럼 회사가 일상 언어로 적은 기준과 비교합니다. 그리고 지원자마다 강점과 확인할 점을 한 페이지로 요약합니다. 인사팀이 정렬된 명단을 열어 만나고 싶은 사람을 고르면, 시스템이 면접관 캘린더에 일정을 넣고 지원자에게 확인 메일을 보냅니다.

불합격, 채용 제안을 비롯해 사람에게 영향을 주는 모든 결정은 계속 인사팀과 부서장이 내립니다. AI는 정렬하고 요약할 뿐입니다. 기준에 맞는지 확신하지 못한 지원서는 사람이 직접 보는 묶음으로 보내고, 나중에 설명해야 할 때를 대비해 선별할 때마다 어떤 기준을 썼는지 기록합니다.

시스템 작동 방식

업무가 들어오는 곳

JobsDB·LinkedIn·이메일 지원서
HRIS의 직원 데이터
LINE으로 오는 직원 문의
인사팀·부서장 인터뷰

AI가 하는 일

인사팀 시간의 쓰임 파악
투자 효과·PDPA 기준 유스케이스 정리
90일 로드맵 전달
지원서 선별 시스템 함께 구축

결과가 도착하는 곳

지원자별 요약이 붙은 정렬 명단
면접관 캘린더에 잡힌 면접
직원 데이터 사용 규칙
기준을 직접 조정하는 인사팀

도입 전과 후

도입 전

도입 후

수백 장의 지원서와 하루 50장이 한계인 인사팀

다음 날 아침 인사팀을 기다리는, 지원자별 요약이 붙은 정렬 명단

연락하기도 전에 다른 회사를 택하는 인재

지원서가 들어온 당일 나가는 면접 안내

휴가·복리후생 문의에 하루 종일 같은 답을 하는 인사팀

LINE에서 규정을 직접 묻는 직원과 사람이 필요한 일을 맡는 인사팀

받게 되는 것

01
지원서 검토, 직원 휴가 문의 응대, 신규 입사 서류 준비, 평가 결과 취합까지 인사팀의 시간이 어디로 가는지 살핀 진단 보고서
02
지원서 선별, 사내 규정 안내 도우미, 신규 입사자 온보딩, 평가 결과 요약처럼 인사 유스케이스를 투자 대비 효과 순으로 정리한 목록
03
단계마다 어떤 직원 데이터를 쓰고 PDPA 요건을 어떻게 충족하며 무엇으로 성과를 재는지 정한 90일 로드맵
04
함께 구축하는 첫 시스템: 회사가 정한 기준으로 지원서를 선별해 지원자마다 강점을 한 페이지로 요약하고, 면접관 캘린더로 면접을 잡는 선별 시스템
05
불합격, 채용 제안처럼 사람에게 영향을 주는 결정은 모두 사람이 내린다는 규칙과, 인사팀이 선별 기준을 직접 조정하는 워크숍