ร้านค้าที่มีลูกค้าประจำ · 02 / 13

แอปสมาชิกและสะสมแต้ม

แอปสมาชิกที่จำลูกค้าได้ สะสมแต้มเองเมื่อจ่าย และส่งโปรให้ตรงกับสิ่งที่แต่ละคนซื้อจริง

ปัญหาที่เราเจอบ่อย

ร้านส่วนใหญ่รู้ว่าลูกค้าประจำสำคัญ แต่สิ่งที่มีคือบัตรกระดาษกับสมุดจดเบอร์โทรหน้าเคาน์เตอร์ แคชเชียร์จำหน้าได้บางคน สาขาอื่นจำไม่ได้เลย พอจะส่งโปรก็ยิงข้อความเดียวถึงทุกคนใน LINE OA คนที่เพิ่งซื้อไปเมื่อวานได้ส่วนลดสินค้าเดิม ส่วนคนที่หายไปนานก็ไม่มีใครรู้ว่าหาย

ข้อมูลที่ควรเป็นทรัพย์สินของร้าน คือใครซื้ออะไร บ่อยแค่ไหน ชอบสาขาไหน จึงไม่เคยอยู่ในที่ที่เปิดดูได้ และการตัดสินใจเรื่องโปรโมชันแต่ละรอบก็เดาจากความรู้สึก

วิธีที่เราแก้

เราสร้างแอปสมาชิกที่สมัครง่ายเท่ากับบอกเบอร์โทร ลูกค้าเปิด QR ให้แคชเชียร์สแกน หรือระบบจับคู่จากเบอร์ที่ผูกไว้กับการจ่ายเงิน แต้มเข้าทันที ไม่มีบัตรให้หาย และใช้ได้เหมือนกันทุกสาขาและในร้านออนไลน์ เพราะเชื่อมกับ POS ที่คุณใช้อยู่

หลังบ้านจัดกลุ่มลูกค้าจากประวัติซื้อจริง ระบบร่างข้อความและข้อเสนอให้แต่ละกลุ่ม เช่น ส่วนลดสินค้าที่เคยซื้อซ้ำให้คนที่ห่างหายไป หรือสิทธิ์พิเศษให้คนที่ซื้อบ่อยที่สุด ทีมการตลาดอ่าน แก้ และกดส่งผ่าน Push หรือ LINE OA แล้วเห็นได้ว่าใครกลับมาซื้อหลังได้รับข้อความ

กฎของแต้มและของรางวัลยังเป็นของคุณ ระบบคำนวณตามกฎที่ตั้ง และการแลกของมูลค่าสูงหรือการปรับแต้มย้อนหลังต้องมีพนักงานกดยืนยัน ถ้าพบการสแกนซ้ำผิดปกติในเวลาใกล้กัน ระบบพักรายการนั้นและแจ้งผู้จัดการสาขาก่อน

ระบบทำงานอย่างไร

งานเข้ามาจาก

การจ่ายเงินที่ POS
ออเดอร์ออนไลน์
สมัครผ่าน LINE หรือเบอร์โทร

AI ทำอะไร

จับคู่ยอดจ่ายกับสมาชิก
สะสมแต้มตามกฎของร้าน
จัดกลุ่มจากประวัติซื้อ
ร่างข้อเสนอให้แต่ละกลุ่ม

ผลไปจบที่

แอปสมาชิกของลูกค้า
Push และ LINE OA
Dashboard สำหรับเจ้าของ
ทีมการตลาดเป็นคนกดส่ง

ก่อนและหลัง

ก่อน

หลัง

บัตรแต้มกระดาษหายไปครึ่ง ลูกค้าเลิกสะสม

แต้มเข้าเองทุกครั้งที่จ่าย ทุกสาขาและออนไลน์

โปรเดียวส่งถึงทุกคน รวมคนที่เพิ่งซื้อไปเมื่อวาน

แต่ละกลุ่มได้ข้อเสนอที่ตรงกับสิ่งที่ซื้อจริง

ไม่มีใครรู้ว่าลูกค้าประจำคนไหนหายไป

รายชื่อคนที่ห่างหายขึ้นใน Dashboard พร้อมข้อเสนอที่ร่างไว้

สิ่งที่คุณจะได้

01
แอปสมาชิกที่สมัครด้วยเบอร์โทรหรือ LINE แสดง QR ให้สแกนที่แคชเชียร์ แต้มเข้าทันทีที่จ่ายโดยไม่ต้องพกบัตร
02
ระดับสมาชิก สิทธิ์แลกของรางวัล และคูปองที่ใช้ได้ทั้งหน้าร้านและออนไลน์ ชุดเดียวกันทุกสาขา
03
ระบบจัดกลุ่มลูกค้าจากสิ่งที่ซื้อจริง เช่น คนที่ห่างหายไปนาน หรือคนที่ซื้อสินค้าหมวดเดิมซ้ำ แล้วร่างข้อเสนอให้แต่ละกลุ่ม
04
ส่งโปรผ่าน Push หรือ LINE OA ตามกลุ่ม พร้อมวัดว่าใครกลับมาซื้อหลังได้รับ
05
Dashboard ที่เจ้าของเห็นสมาชิกใหม่ ความถี่การซื้อ และแต้มค้างแลกที่ยังเป็นภาระทางบัญชี

ใครได้อะไร

เจ้าของธุรกิจ

รู้ว่าใครคือลูกค้าที่ทำยอดให้ร้านจริง ซื้อบ่อยแค่ไหน และโปรแต่ละรอบดึงคนกลับมาได้กี่คน ในหน้าเดียว

IT Director

เชื่อม POS ผ่าน API หรืออ่านจากฐานข้อมูลการขายแบบอ่านอย่างเดียว ไม่ต้องเปลี่ยน POS ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเก็บแยกและเข้ารหัส พร้อมหน้าขอความยินยอมตาม PDPA ตั้งแต่สมัคร

ทีมที่ใช้งานทุกวัน

แคชเชียร์เลิกค้นสมุดหาเบอร์และปั๊มบัตร สแกนครั้งเดียวจบ ทีมการตลาดได้รายชื่อและข้อความที่ร่างไว้แล้ว เหลือแค่ตัดสินใจว่าจะส่งอะไร

เหมาะกับธุรกิจแบบไหน

คาเฟ่และร้านอาหารหลายสาขาร้านความงามและสปาซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านสะดวกซื้อปั๊มน้ำมันและคาร์แคร์แบรนด์เสื้อผ้าและเครื่องสำอาง

เชื่อมกับระบบที่คุณใช้อยู่

POS เดิมLINE OAShopeeLazadaOmiseระบบบัญชี

ขั้นตอนการพัฒนา

1
ทำความเข้าใจ

เก็บความต้องการ ผู้ใช้ และตัวชี้วัดความสำเร็จ พร้อมกำหนดขอบเขตและราคาก่อนเริ่มงาน
2
ออกแบบ

UX และสถาปัตยกรรมระบบ อนุมัติ Prototype ก่อนลงมือสร้างจริง
3
พัฒนา

สปรินต์ที่เร่งด้วย AI มีเดโมให้ดูทุกสัปดาห์ ตรวจโค้ดโดยทีมซีเนียร์
4
ทดสอบ

QA ความปลอดภัย และประสิทธิภาพ เทียบกับขอบเขตที่ตกลงกัน
5
เปิดตัวและดูแล

ติดตั้งใช้งานจริง อบรมทีมคุณ พร้อมแผนดูแลรายเดือน