กลับไปที่ พัฒนาแอปพลิเคชัน AI

คลินิกและโรงพยาบาล · 13 / 13

แอปคนไข้และนัดหมาย

คนไข้นัดหมายจากคิวแพทย์จริง เช็กอินจากมือถือ และดูผลตรวจกับใบนัดได้เอง สายโทรศัพท์ตอนเช้าเงียบลง

ลูกสาวเปิดมือถือให้คุณพ่อสูงวัยดูในล็อบบี้โรงพยาบาล มีการ์ดนัดแผนกหัวใจ เช็กอินพร้อมเลขคิว ผลตรวจแล็บพร้อมแล้ว และเคลมประกันที่อนุมัติ คลินิกและโรงพยาบาล
“คนไข้โทรมานัดช่วงเช้าจนสายไม่ว่าง มาถึงต้องรอหน้าห้องตรวจเป็นชั่วโมง ส่วนผลตรวจต้องขับรถมารับ”

ปัญหาที่เราเจอบ่อย

คลินิกและโรงพยาบาลเกือบทุกแห่งมี HIS ที่เก็บนัด ผลตรวจ และประวัติไว้ครบ แต่คนไข้ไม่มีทางเข้าถึงมันเลย อยากนัดต้องโทร และสายช่วงเช้าก็ไม่ว่างเพราะทุกคนโทรพร้อมกัน มาถึงต้องรอหน้าห้องตรวจโดยไม่รู้ว่าอีกกี่คิว ผลเลือดออกแล้วก็ต้องขับรถมารับกระดาษหนึ่งแผ่น และคำถามว่าต้องงดอาหารไหมก็ไปรวมอยู่ที่พยาบาลหน้าเคาน์เตอร์ที่กำลังรับคนไข้อยู่

คนไข้ที่ลืมนัดคือคิวแพทย์ที่ว่างเปล่า คนไข้ที่ลืมรับยาต่อเนื่องคือคนที่กลับมาด้วยอาการหนักกว่าเดิม และทั้งสองอย่างไม่มีใครในสถานพยาบาลมีเวลาโทรเตือน

วิธีที่เราแก้

เราสร้างแอปคนไข้ที่ต่อกับ HIS ของคุณ คนไข้เห็นคิวว่างจริงของแพทย์แต่ละท่าน เลือกเวลา นัด และได้รับการเตือนก่อนถึงนัดพร้อมคำแนะนำการเตรียมตัว เมื่อมาถึงกดเช็กอินจากมือถือและเห็นว่าอีกกี่คิวจะถึงตัว ไม่ต้องนั่งเฝ้าหน้าห้องตรวจ ผลตรวจที่แพทย์ปล่อยแล้วขึ้นในแอปพร้อมใบนัดครั้งถัดไป และระบบเตือนเมื่อถึงเวลารับยาต่อเนื่อง

ผู้ช่วยในแอปอ่านจากข้อมูลของสถานพยาบาล ตอบเรื่องเวลาเปิดให้บริการ การเตรียมตัวก่อนตรวจ ค่าใช้จ่ายโดยประมาณ และสิทธิ์ประกันที่รับ คำถามเรื่องอาการระบบส่งต่อพยาบาลพร้อมบริบททันทีโดยไม่ตอบเอง ค่ารักษาจ่ายในแอปได้ และข้อมูลเคลมส่งถึงบริษัทประกันโดยไม่ต้องกรอกฟอร์มซ้ำ

การวินิจฉัย การสั่งยา และการปล่อยผลตรวจยังเป็นของแพทย์ทุกครั้ง ระบบแสดงเฉพาะสิ่งที่แพทย์อนุมัติแล้ว ข้อมูลสุขภาพเข้ารหัสทั้งในเครื่องและระหว่างส่ง มี Audit Log ว่าใครเปิดดูข้อมูลของใคร และคนไข้ให้ความยินยอมในแอปตาม PDPA ก่อนเห็นข้อมูลครั้งแรก

ระบบทำงานอย่างไร

งานเข้ามาจาก
  • คนไข้นัดและเช็กอินในแอป
  • ตารางแพทย์และผลตรวจจาก HIS
  • คำถามของคนไข้
  • สิทธิ์ประกันของคนไข้
AI ทำอะไร
  1. จับคู่คิวว่างจริงของแพทย์
  2. เตือนนัดและการรับยาต่อเนื่อง
  3. ตอบคำถามทั่วไปและส่งต่อพยาบาล
  4. เตรียมข้อมูลเคลมและใบเสร็จ
ผลไปจบที่
  • HIS และระบบคิว
  • แอปของคนไข้
  • พยาบาลเมื่อเป็นเรื่องอาการ
  • บริษัทประกัน

ก่อนและหลัง

ก่อน
หลัง
สายโทรศัพท์ไม่ว่างทั้งเช้าเพราะทุกคนโทรนัดพร้อมกัน
คนไข้นัดเองจากคิวแพทย์จริง ระบบเตือนก่อนถึงนัด
รอหน้าห้องตรวจเป็นชั่วโมงโดยไม่รู้ว่าอีกกี่คิว
เช็กอินจากมือถือ เห็นว่าอีกกี่คิว ไปรอที่ไหนก็ได้
ผลเลือดออกแล้วต้องขับรถมารับกระดาษ
ผลตรวจที่แพทย์ปล่อยแล้วขึ้นในแอปพร้อมใบนัดครั้งหน้า

สิ่งที่คุณจะได้

  1. 01

    แอปนัดหมายที่เห็นคิวแพทย์จริง เตือนก่อนถึงนัด และเช็กอินจากมือถือ

  2. 02

    ดูผลตรวจ ใบนัด และประวัติการรักษาได้เอง พร้อมแจ้งเตือนรับยาต่อเนื่อง

  3. 03

    ออกแบบตาม PDPA และกฎข้อมูลสุขภาพ ตั้งแต่การเข้ารหัสจนถึงสิทธิ์การเข้าถึง

  4. 04

    ผู้ช่วยในแอปที่ตอบเรื่องการเตรียมตัวก่อนตรวจ เวลาเปิดให้บริการ และสิทธิ์ประกัน จากข้อมูลของสถานพยาบาล และส่งต่อพยาบาลเมื่อเป็นเรื่องอาการ

  5. 05

    จ่ายค่ารักษาและค่ายาในแอป พร้อมส่งเคลมประกันและออกใบเสร็จเอง ลดการต่อคิวหน้าแคชเชียร์

ใครได้อะไร

เจ้าของธุรกิจ

คนไข้ได้รับการเตือนทุกนัด คิวที่จะว่างเปล่าจึงเห็นได้ก่อนวันจริง และเห็นว่าแผนกไหนรอนาน แพทย์ท่านไหนคิวว่าง และค่ารักษาเก็บได้เท่าไหร่ในแต่ละวัน

IT Director

เชื่อม HIS ผ่าน HL7 FHIR หรือ API ที่ผู้ผลิตรองรับ เริ่มจากอ่านอย่างเดียว ข้อมูลสุขภาพเข้ารหัส มี Audit Log ทุกการเข้าถึง และติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของโรงพยาบาลได้เพื่อให้ข้อมูลไม่ออกนอกอาคาร

ทีมที่ใช้งานทุกวัน

พยาบาลหน้าเคาน์เตอร์เลิกรับสายนัดและตอบว่าต้องงดอาหารไหม คนไข้รู้คิวตัวเอง และได้ผลตรวจโดยไม่ต้องเดินทางมา

เหมาะกับธุรกิจแบบไหน

คลินิกเฉพาะทางโรงพยาบาลเอกชนคลินิกทันตกรรมหลายสาขาศูนย์ตรวจสุขภาพและแล็บคลินิกกายภาพบำบัดโรงพยาบาลสัตว์

เชื่อมกับระบบที่คุณใช้อยู่

HIS เดิมระบบคิวLINE OAPayment Gatewayประกันสุขภาพระบบ LIS ห้องแล็บ

ขั้นตอนการพัฒนา

  1. 1

    ทำความเข้าใจ

    เก็บความต้องการ ผู้ใช้ และตัวชี้วัดความสำเร็จ พร้อมกำหนดขอบเขตและราคาก่อนเริ่มงาน

  2. 2

    ออกแบบ

    UX และสถาปัตยกรรมระบบ อนุมัติ Prototype ก่อนลงมือสร้างจริง

  3. 3

    พัฒนา

    สปรินต์ที่เร่งด้วย AI มีเดโมให้ดูทุกสัปดาห์ ตรวจโค้ดโดยทีมซีเนียร์

  4. 4

    ทดสอบ

    QA ความปลอดภัย และประสิทธิภาพ เทียบกับขอบเขตที่ตกลงกัน

  5. 5

    เปิดตัวและดูแล

    ติดตั้งใช้งานจริง อบรมทีมคุณ พร้อมแผนดูแลรายเดือน

เปลี่ยนปัญหาธุรกิจ ให้เป็นระบบที่ทำงานแทนคุณ

เล่าโจทย์ให้เราฟังวันนี้ — รับ Proposal ฉบับผู้บริหาร พร้อมแผนงานและงบประมาณ

คุยเรื่องนี้กับวิศวกร

โซลูชันอื่นใน พัฒนาแอปพลิเคชัน AI

ดูภาพรวมบริการ