คนไข้ได้รับการเตือนทุกนัด คิวที่จะว่างเปล่าจึงเห็นได้ก่อนวันจริง และเห็นว่าแผนกไหนรอนาน แพทย์ท่านไหนคิวว่าง และค่ารักษาเก็บได้เท่าไหร่ในแต่ละวัน
คลินิกและโรงพยาบาล · 13 / 13
แอปคนไข้และนัดหมาย
คนไข้นัดหมายจากคิวแพทย์จริง เช็กอินจากมือถือ และดูผลตรวจกับใบนัดได้เอง สายโทรศัพท์ตอนเช้าเงียบลง
คลินิกและโรงพยาบาล “คนไข้โทรมานัดช่วงเช้าจนสายไม่ว่าง มาถึงต้องรอหน้าห้องตรวจเป็นชั่วโมง ส่วนผลตรวจต้องขับรถมารับ”
ปัญหาที่เราเจอบ่อย
คลินิกและโรงพยาบาลเกือบทุกแห่งมี HIS ที่เก็บนัด ผลตรวจ และประวัติไว้ครบ แต่คนไข้ไม่มีทางเข้าถึงมันเลย อยากนัดต้องโทร และสายช่วงเช้าก็ไม่ว่างเพราะทุกคนโทรพร้อมกัน มาถึงต้องรอหน้าห้องตรวจโดยไม่รู้ว่าอีกกี่คิว ผลเลือดออกแล้วก็ต้องขับรถมารับกระดาษหนึ่งแผ่น และคำถามว่าต้องงดอาหารไหมก็ไปรวมอยู่ที่พยาบาลหน้าเคาน์เตอร์ที่กำลังรับคนไข้อยู่
คนไข้ที่ลืมนัดคือคิวแพทย์ที่ว่างเปล่า คนไข้ที่ลืมรับยาต่อเนื่องคือคนที่กลับมาด้วยอาการหนักกว่าเดิม และทั้งสองอย่างไม่มีใครในสถานพยาบาลมีเวลาโทรเตือน
วิธีที่เราแก้
เราสร้างแอปคนไข้ที่ต่อกับ HIS ของคุณ คนไข้เห็นคิวว่างจริงของแพทย์แต่ละท่าน เลือกเวลา นัด และได้รับการเตือนก่อนถึงนัดพร้อมคำแนะนำการเตรียมตัว เมื่อมาถึงกดเช็กอินจากมือถือและเห็นว่าอีกกี่คิวจะถึงตัว ไม่ต้องนั่งเฝ้าหน้าห้องตรวจ ผลตรวจที่แพทย์ปล่อยแล้วขึ้นในแอปพร้อมใบนัดครั้งถัดไป และระบบเตือนเมื่อถึงเวลารับยาต่อเนื่อง
ผู้ช่วยในแอปอ่านจากข้อมูลของสถานพยาบาล ตอบเรื่องเวลาเปิดให้บริการ การเตรียมตัวก่อนตรวจ ค่าใช้จ่ายโดยประมาณ และสิทธิ์ประกันที่รับ คำถามเรื่องอาการระบบส่งต่อพยาบาลพร้อมบริบททันทีโดยไม่ตอบเอง ค่ารักษาจ่ายในแอปได้ และข้อมูลเคลมส่งถึงบริษัทประกันโดยไม่ต้องกรอกฟอร์มซ้ำ
การวินิจฉัย การสั่งยา และการปล่อยผลตรวจยังเป็นของแพทย์ทุกครั้ง ระบบแสดงเฉพาะสิ่งที่แพทย์อนุมัติแล้ว ข้อมูลสุขภาพเข้ารหัสทั้งในเครื่องและระหว่างส่ง มี Audit Log ว่าใครเปิดดูข้อมูลของใคร และคนไข้ให้ความยินยอมในแอปตาม PDPA ก่อนเห็นข้อมูลครั้งแรก
ระบบทำงานอย่างไร
- คนไข้นัดและเช็กอินในแอป
- ตารางแพทย์และผลตรวจจาก HIS
- คำถามของคนไข้
- สิทธิ์ประกันของคนไข้
- จับคู่คิวว่างจริงของแพทย์
- เตือนนัดและการรับยาต่อเนื่อง
- ตอบคำถามทั่วไปและส่งต่อพยาบาล
- เตรียมข้อมูลเคลมและใบเสร็จ
- HIS และระบบคิว
- แอปของคนไข้
- พยาบาลเมื่อเป็นเรื่องอาการ
- บริษัทประกัน
ก่อนและหลัง
สิ่งที่คุณจะได้
- 01
แอปนัดหมายที่เห็นคิวแพทย์จริง เตือนก่อนถึงนัด และเช็กอินจากมือถือ
- 02
ดูผลตรวจ ใบนัด และประวัติการรักษาได้เอง พร้อมแจ้งเตือนรับยาต่อเนื่อง
- 03
ออกแบบตาม PDPA และกฎข้อมูลสุขภาพ ตั้งแต่การเข้ารหัสจนถึงสิทธิ์การเข้าถึง
- 04
ผู้ช่วยในแอปที่ตอบเรื่องการเตรียมตัวก่อนตรวจ เวลาเปิดให้บริการ และสิทธิ์ประกัน จากข้อมูลของสถานพยาบาล และส่งต่อพยาบาลเมื่อเป็นเรื่องอาการ
- 05
จ่ายค่ารักษาและค่ายาในแอป พร้อมส่งเคลมประกันและออกใบเสร็จเอง ลดการต่อคิวหน้าแคชเชียร์
ใครได้อะไร
เชื่อม HIS ผ่าน HL7 FHIR หรือ API ที่ผู้ผลิตรองรับ เริ่มจากอ่านอย่างเดียว ข้อมูลสุขภาพเข้ารหัส มี Audit Log ทุกการเข้าถึง และติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของโรงพยาบาลได้เพื่อให้ข้อมูลไม่ออกนอกอาคาร
พยาบาลหน้าเคาน์เตอร์เลิกรับสายนัดและตอบว่าต้องงดอาหารไหม คนไข้รู้คิวตัวเอง และได้ผลตรวจโดยไม่ต้องเดินทางมา
เหมาะกับธุรกิจแบบไหน
เชื่อมกับระบบที่คุณใช้อยู่
ขั้นตอนการพัฒนา
- 1
ทำความเข้าใจ
เก็บความต้องการ ผู้ใช้ และตัวชี้วัดความสำเร็จ พร้อมกำหนดขอบเขตและราคาก่อนเริ่มงาน
- 2
ออกแบบ
UX และสถาปัตยกรรมระบบ อนุมัติ Prototype ก่อนลงมือสร้างจริง
- 3
พัฒนา
สปรินต์ที่เร่งด้วย AI มีเดโมให้ดูทุกสัปดาห์ ตรวจโค้ดโดยทีมซีเนียร์
- 4
ทดสอบ
QA ความปลอดภัย และประสิทธิภาพ เทียบกับขอบเขตที่ตกลงกัน
- 5
เปิดตัวและดูแล
ติดตั้งใช้งานจริง อบรมทีมคุณ พร้อมแผนดูแลรายเดือน
เปลี่ยนปัญหาธุรกิจ ให้เป็นระบบที่ทำงานแทนคุณ
เล่าโจทย์ให้เราฟังวันนี้ — รับ Proposal ฉบับผู้บริหาร พร้อมแผนงานและงบประมาณ
คุยเรื่องนี้กับวิศวกร