가족 기업·중소기업 · 13 / 13

예산이 한정된 기업을 위한 AI 로드맵

이틀 동안 팀의 실제 업무를 따라가며 가장 효과가 큰 일 하나를 고르고, 이미 쓰고 있는 LINE과 Google Workspace로 첫 시스템을 만듭니다.

철물점 계산대에서 휴대폰을 보며 웃는 아버지와 딸. 오늘 LINE 주문 23건과 9시에 보낸 요약 카드.

자주 보는 문제

가족 기업의 대표는 AI를 시작해야 한다는 것을 압니다. 경쟁사가 AI 이야기를 올리는 것을 봤고, 고객도 그런 시스템이 있느냐고 묻기 시작했습니다. 하지만 회사에는 IT 부서가 없고, 모든 일이 LINE과 Excel, 경리 담당자의 장부 위에서 돌아갑니다. 공급업체가 시스템을 제안하러 올 때마다 가격은 수백만 바트에서 시작하고, 약속은 어느 업체나 똑같이 들립니다.

지난 경험은 대개 사 놓고 두 달 쓰다 만 도구로 끝났습니다. 설정한 사람이 외부인이라 그 사람이 떠나자 사내에서 고칠 수 있는 사람이 없었고, 팀은 다시 예전처럼 LINE과 종이로 돌아갔습니다.

해결 방법

저희는 먼저 이틀 동안 귀사 팀과 실제로 함께 일합니다. 주문이 어디로 들어오는지, 누가 무엇을 반복해서 입력하는지, 대표가 매일 어떤 일에 시간을 쓰는지 봅니다. 이틀이 끝나면 업무별 소요 시간 목록을 드리고, 시작하기에 가장 효과가 큰 일 하나를 짚어 드립니다. 대개 어느 공급업체도 제안하러 오지 않는 작은 일입니다.

첫 시스템은 이미 비용을 내고 있는 도구 위에 만듭니다. LINE의 주문을 읽어 배송팀이 볼 Google Sheets 표에 입력하는 AI 에이전트, LINE OA에서 고객의 반복 질문에 답하고 답하지 못하는 건은 사람에게 넘기는 도우미, 매일 아침 대표에게 매출과 입금 내역을 요약해 주는 시스템이 그 예입니다. 앞으로 관리를 맡을 팀원과 함께 만들어 모든 설정을 직접 보게 합니다.

견적, 고객 외상 거래 승인, 대금 지급은 계속 대표와 위임받은 사람이 결정합니다. 시스템은 준비하고 알릴 뿐입니다. 인계 후에는 짧은 매뉴얼과 저희에게 물어볼 수 있는 창구가 있습니다. 첫 시스템이 자리를 잡으면 실제로 나온 숫자를 보고 다음 일을 함께 정합니다.

시스템 작동 방식

업무가 들어오는 곳

LINE의 주문과 고객 문의
팀의 Excel과 Google Sheets
FlowAccount·PEAK 회계 장부
대표·팀과 함께한 이틀

AI가 하는 일

실제 업무 관찰과 업무별 시간 측정
가장 효과가 큰 일 하나 선택
기존 도구로 로드맵 수립
관리할 사람과 첫 시스템 함께 구축

결과가 도착하는 곳

LINE·Google Sheets에서 쓰는 첫 시스템
매일 아침 대표에게 가는 매출 요약
매뉴얼과 직접 관리하는 팀
비용을 포함한 다음 업무 목록

도입 전과 후

도입 전

도입 후

어느 업체나 똑같은 약속을 붙여 내미는 수백만 바트짜리 시스템

이미 쓰는 도구에서 시작하는 일 하나와 미리 밝혀 둔 추가 비용

설정한 사람이 외부인이라 두 달 쓰고 멈춘 도구

팀원이 모든 설정을 보고 직접 고칠 수 있는 시스템

대표가 매일 밤 LINE과 Excel을 보며 직접 입력하는 매출 요약

매일 아침 LINE에서 대표를 기다리는 매출·입금 요약

받게 되는 것

01
저희가 이틀 동안 귀사 팀과 함께 일하며 누가 무엇을 하는지, 어디서 같은 일이 반복되는지, 어떤 일이 대표의 시간을 가장 많이 잡아먹는지 살펴 정리한 업무별 소요 시간 목록
02
가장 효과가 크다고 고른 일 하나와, 왜 그 일이 먼저이고 어떤 일은 미뤄도 되는지에 대한 근거
03
LINE, Google Workspace, Microsoft 365처럼 이미 있는 도구에서 시작하고, 추가 비용이 드는 것과 들지 않는 것을 밝힌 로드맵
04
몇 주 안에 함께 구축하는 첫 시스템: LINE 주문서의 표 입력, 반복되는 고객 문의 응대, 매일 아침 대표에게 가는 매출 요약 같은 일
05
사내 인력이 직접 관리할 수 있게 하는 팀 교육과 짧은 매뉴얼, 그리고 인계 후에도 저희에게 물어볼 수 있는 창구