เห็นว่าแต่ละเดือนคนไข้ใหม่มาจากคำค้นไหน จองบริการอะไร และคิวแพทย์คนไหนว่างมากไป
คลินิกและความงาม · 08 / 13
เว็บคลินิกและจองคิวออนไลน์
เว็บที่มีหน้าแพทย์ บริการ และราคา จองคิวได้จากตารางแพทย์จริง ยืนยันและเตือนทาง LINE และเขียนให้ Google และ AI อ้างอิง
คลินิกและความงาม “คนไข้ใหม่ค้นชื่อคลินิกแล้วเจอแต่เพจรีวิว เว็บเดิมไม่มีหน้าแพทย์ ไม่มีราคา และจองไม่ได้ สุดท้ายต้องโทรมาถามทุกอย่าง”
ปัญหาที่เราเจอบ่อย
คนไข้ใหม่ส่วนใหญ่เริ่มจาก Google หรือถาม AI ว่าคลินิกไหนทำหัตถการนี้ ราคาเท่าไร หมอคนไหน สิ่งที่เจอคือเพจรีวิวและโฆษณาของเจ้าอื่น เพราะเว็บคลินิกเองมีแค่หน้าแรกกับเบอร์โทร คนที่สนใจจึงทัก LINE มาถามเรื่องเดิม ราคา ว่างไหม เตรียมตัวอย่างไร และแอดมินตอบทีละคนจนดึก
การจองผ่านแชตมีปัญหาตามมา แอดมินต้องเปิดตารางแพทย์ในอีกระบบ นัดซ้อนกันบ้าง ลืมเตือนบ้าง คนไข้ไม่มาตามนัดก็ไม่รู้ล่วงหน้า และประวัติที่ส่งมาทางแชตไม่มีการขอความยินยอมตามกฎหมาย
วิธีที่เราแก้
เราสร้างเว็บคลินิกที่ตอบคำถามแรกของคนไข้ได้ครบในหน้าเดียว บริการนี้คืออะไร หมอคนไหนทำ ราคาช่วงไหน และต้องเตรียมตัวอย่างไร เขียนเป็นโครงสร้างที่ Google และ AI หยิบไปตอบได้เมื่อมีคนถาม หน้าจองต่อกับตารางแพทย์จริง คนไข้เลือกหมอ เลือกเวลา วางมัดจำ แล้วได้ยืนยันทาง LINE ทันที ก่อนถึงนัดระบบเตือนพร้อมคำแนะนำ และเปิดให้เลื่อนเองได้
AI Chat บนเว็บและ LINE ตอบคำถามที่แอดมินตอบซ้ำทุกวัน ราคา การเตรียมตัว ที่จอดรถ จากข้อมูลที่คลินิกอนุมัติแล้วเท่านั้น คำถามเกี่ยวกับอาการ ยา หรือความเหมาะสมของหัตถการ ระบบส่งต่อให้พยาบาลหรือแพทย์พร้อมข้อความทั้งหมด และแจ้งคนไข้ว่าจะมีคนตอบ
การวินิจฉัย การให้คำแนะนำทางการแพทย์ และการคืนมัดจำเป็นของคนเสมอ ระบบเก็บประวัติและความยินยอมตาม PDPA และบันทึกว่าใครเปิดดูข้อมูลคนไข้เมื่อไร Dashboard บอกว่าคิวแพทย์คนไหนเต็ม นัดช่วงไหนที่คนไม่มา และบริการไหนที่คนถามแล้วไม่จอง
ระบบทำงานอย่างไร
- คนไข้จาก Google และ AI
- ตารางแพทย์จาก HIS
- คำถามใน LINE และเว็บ
- Google Business Profile
- ตอบคำถามจากข้อมูลที่คลินิกอนุมัติ
- จองคิวจากตารางจริงและรับมัดจำ
- เตือนนัดและรับเลื่อนนัด
- ส่งคำถามทางการแพทย์ให้พยาบาล
- นัดใน HIS หรือระบบคิว
- ยืนยันและเตือนทาง LINE
- ประวัติพร้อมความยินยอม PDPA
- Dashboard คิวและนัดที่ไม่มา
ก่อนและหลัง
สิ่งที่คุณจะได้
- 01
หน้าบริการ แพทย์ ราคา และคำถามพบบ่อย เขียนให้ Google และ AI อ้างอิงได้ และเชื่อม Google Business Profile
- 02
จองคิวออนไลน์ที่เห็นตารางแพทย์จริงจาก HIS หรือระบบคิวเดิม มัดจำผ่าน PromptPay ได้ และยืนยันทาง LINE ทันที
- 03
เตือนนัดล่วงหน้าทาง LINE พร้อมคำแนะนำก่อนทำหัตถการ และเปิดให้เลื่อนนัดเองโดยไม่ต้องโทร
- 04
AI Chat ตอบเรื่องบริการ ราคา การเตรียมตัว และการเดินทาง จากข้อมูลที่คลินิกอนุมัติ และส่งคำถามทางการแพทย์ให้พยาบาล
- 05
ฟอร์มประวัติและระบบยินยอมข้อมูลสุขภาพที่ผ่าน PDPA และ Dashboard คิวว่าง นัดที่ไม่มา และบริการที่คนถามบ่อย
ใครได้อะไร
ต่อ HIS หรือระบบคิวผ่าน API โดยไม่แก้ระบบเดิม ข้อมูลสุขภาพเก็บแยกและเข้ารหัส มี Audit Log ทุกการเข้าถึง และระบบความยินยอมผ่าน PDPA
แอดมินเลิกตอบราคาและคิวว่างซ้ำทั้งวัน พยาบาลได้รับเฉพาะคำถามที่ต้องใช้ความรู้ทางการแพทย์
เหมาะกับธุรกิจแบบไหน
เชื่อมกับระบบที่คุณใช้อยู่
ขั้นตอนการพัฒนา
- 1
ทำความเข้าใจ
เก็บความต้องการ ผู้ใช้ และตัวชี้วัดความสำเร็จ พร้อมกำหนดขอบเขตและราคาก่อนเริ่มงาน
- 2
ออกแบบ
UX และสถาปัตยกรรมระบบ อนุมัติ Prototype ก่อนลงมือสร้างจริง
- 3
พัฒนา
สปรินต์ที่เร่งด้วย AI มีเดโมให้ดูทุกสัปดาห์ ตรวจโค้ดโดยทีมซีเนียร์
- 4
ทดสอบ
QA ความปลอดภัย และประสิทธิภาพ เทียบกับขอบเขตที่ตกลงกัน
- 5
เปิดตัวและดูแล
ติดตั้งใช้งานจริง อบรมทีมคุณ พร้อมแผนดูแลรายเดือน
เปลี่ยนปัญหาธุรกิจ ให้เป็นระบบที่ทำงานแทนคุณ
เล่าโจทย์ให้เราฟังวันนี้ — รับ Proposal ฉบับผู้บริหาร พร้อมแผนงานและงบประมาณ
คุยเรื่องนี้กับวิศวกร