ผู้ช่วยตอบลูกค้าบน Private LLM

เราติดตั้งโมเดลภาษาบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณหรือในบัญชีคลาวด์ขององค์กร แล้วฝังผู้ช่วยลงในหน้าจอที่พนักงานใช้อยู่ ไม่ว่าจะเป็น Salesforce, Zendesk หรือระบบ Contact Center ของคุณ เมื่อลูกค้าทักมา ผู้ช่วยอ่านประวัติและ Ticket เก่าของลูกค้ารายนั้นตามสิทธิ์ของพนักงาน สรุปเรื่องเดิมให้หนึ่งย่อหน้า และร่างคำตอบที่อ้างอิงนโยบายจริงให้แก้แล้วกดส่ง

ข้อมูลส่วนบุคคลไม่ออกจากเครือข่ายของคุณ ระบบปิดบังเลขบัตรและเลขบัญชีในส่วนที่พนักงานไม่จำเป็นต้องเห็น และบันทึกทุกการเปิดดูลง Audit Log ให้ DPO ตรวจตาม PDPA ได้ ไม่มีการเรียก API ภายนอก

พนักงานยังเป็นคนกดส่งทุกข้อความ ส่วนเรื่องที่มีผลกับเงินหรือสัญญา เช่น การคืนเงินหรือยกเลิกบริการ ระบบเตรียมข้อมูลให้ และหัวหน้าทีมเป็นผู้อนุมัติ